河南郑州，女子为父亲购买近 8 万元的保险，但父亲车祸身亡，保险公司不仅拒绝赔偿， 8 万保费还只退 25000元的现金价值！保险公司：“不服就去法院起诉！”女子：难道来你们这儿买完保险就去法院理赔吗？我们直接去法院买不就行了？     （参考信源：河南民生频道大参考）   人生充满意外，谁也无法预料明天会发生什么。正因如此，我们才需要保险，希望能为自己和家人提供一份保障。   可是，当不幸真的降临，本该履行承诺的保险公司却以种种理由拒绝赔付，让人不禁怀疑，难道保险只是一场骗局吗？   一位名叫栗女士（化名）的郑州市民就遭遇了这样的事。原本，她为了给父亲多一份保障，特意在中荷人寿买了一份保险。谁曾想，父亲在骑电动三轮车时不幸遇难，保险公司却以“违法驾驶”为由拒绝赔付。   说起来，老人骑的是一辆普通的电动三轮车，和我们平时见到的那些载人代步的车没什么两样。可保险公司却非要把它说成是“机动车”，还说老人“无证驾驶”，违反了道路法规。   这不禁让人想问，骑个电动三轮车上街，什么时候也成了违法了？是不是哪天我骑个电动车上班，也要担心被交警抓了？   其实，类似的疑问不止栗女士一个人有。很多网友都认为，保险公司在销售保险时，根本没有仔细核实被保险人的实际情况，更没有明确告知哪些情况下保险会失效。现在出了事，却拿“违法驾驶”当挡箭牌，这不是明摆着耍无赖吗？   栗女士也对保险公司的做法非常不满。在她看来，当初销售人员根本没有尽到告知义务，反而处处误导消费者。现在出事了，态度还极其恶劣，只会搬出一大堆消费者根本看不懂的免责条款，想方设法地推卸责任。   其实，保险公司的这种行为，不仅有悖职业道德，更涉嫌违法。根据我国《保险法》第十六条的规定，保险公司在订立合同时，必须向消费者说明条款内容，特别是免责条款，做到明明白白。可在栗女士的案例中，销售人员显然并未尽到这一义务。   业内人士也指出，保险条款晦涩难懂是个普遍问题。很多免责条款写得非常复杂，消费者根本看不明白。而有些业务员为了业绩，在销售时也不会主动详细解释，这无疑给日后埋下了纠纷的隐患。   回到栗女士的案例，保险公司在签订合同时明显存在误导消费者的行为，这也就意味着，双方签订的合同很可能是无效的。即便最后法院判定不用赔偿，保险公司起码也应该将栗女士多年来交纳的保费退还才对。     其实，类似的纠纷绝非个案。在许多人看来，保险公司为了规避风险，经常会钻法律的空子，动辄以“违法”“违规”为由拒赔。久而久之，消费者对保险行业的信任也就越来越低。   当然，消费者自身也要提高保险意识和法律意识。在购买保险时，一定要仔细阅读条款内容，特别是免责条款，不要怕麻烦，遇到不懂的地方，一定要及时向销售人员问清楚。同时，也要留意自身行为是否符合保单的约定，以免日后产生不必要的纠纷。   保险本是一件好事，大家出钱，集中起来，给少数不幸的人以保障。这需要建立在诚信和互信的基础之上。保险公司要诚信经营，消费者要提高意识。只有各方共同努力，才能营造一个良性的保险消费环境，让保险行业持续、健康地发展下去，成为社会的一股安定力量。