四川，一女子逛超市，实在口渴的受不了，连喝了2瓶饮料，岂料，当女子结账时，收银员竟说女子这是盗窃，要求她3倍赔偿，女子大呼太离谱，与收银员吵了起来，最后还是赔了钱！事后，女子向消协投诉，结果却大快人心！ （主要信源：原文登载于观察者网 2020年11月16日 关于《超市饮料喝完再付款，被指盗窃还被要求十倍赔偿，合理吗？》的报道，文中人物均为化名） 在一个燥热的午后，陈女士走进了当地最大的一家超市，打算采购一些生活用品，她逐一浏览着每个货架上琳琅满目的商品，仔细察看着价格和产品信息，渐渐地，她感觉口干舌燥，需要立马补充水分。 就在这个时候，陈女士瞥见不远处有一排摆放整齐的矿泉水，那一瞬间，一丝凉意在她心头盈开，宛如沙漠中的一汪清泉，让人疯狂向往。 陈女士毫不犹豫地拿起两瓶水，拧开盖子，痛快地将其一饮而尽，入喉的清凉让她的灵魂仿佛重新注入了生机，整个人都神清气爽了许多，她擦了擦嘴角，打算继续购物。 谁料，就在陈女士准备结账离开时，收银员忽然拦住了她，质问她为什么要先饮用商品，陈女士一头雾水，难道喝水还需要特别许可吗？她礼貌地解释说，然后打算把钱结了。 怎料这位收银员态度却很强硬，斩钉截铁地说陈女士已经构成了盗窃行为，按照超市规定，须按照商品三倍价格进行赔偿，陈女士百思不得其解，自己明明想买单，怎么会是盗窃呢？ 双方因此唇枪舌战、争执不下，附近的顾客也被这场闹剧吸引，纷纷表示同情和支持陈女士，可那名收银员却态度嚣张，完全不予理睬。 最终，陈女士无奈之下只好按要求支付了三倍的费用，心中的愤懑却如一团熊熊燃烧的火焰，怎么都无法熄灭，在她看来收银员处理方式简直太过分了。 事后，陈女士查阅相关法规，发现自己并未构成盗窃罪，因为她本就打算购买，并非“非法占有”，更何况，即便存在轻微过错，要求三倍赔偿也是完全没有法律依据的。 于是，陈女士毫不犹豫地找到了当地的消费者权益保护组织，反映了这一遭遇，经过调查取证，这家超市果然存在滥用规则、侵犯消费者权益的行为。 最终，执法部门判定超市在这件事上严重违法，不仅如此，超市经营者还被勒令撤销那条荒谬的“先喝后付三倍赔偿”规定，在向陈女士道歉的同时退还多付的费用。 这则消息在网上迅速传开，引发了热烈讨论，大多数网友都支持陈女士的做法，认为消费者权益理应受到应有的保护，任何单位都不能违法违规践踏消费者的合法权利。 有识之士纷纷呼吁，各大商家在制定经营规则时，务必要以尊重消费者为前提，使消费环境真正合法合规、有利于消费者权益的维护，只有建立良性的经营生态，商家和消费者才能真正实现和谐共赢。 此外，这起事件也折射出一个深层次的问题：无论是超市店员，还是其他从业人员，在履职时都应该秉持尊重的态度，做到理性服务，而不是武断专横、肆意妄为，用心体谅对方的处境，或许就能消弭很多矛盾纠纷。 回望这件事的全过程，我们可以发现，陈女士一开始的表现并没有什么反常，而收银员的做法却缺乏基本的职业素养，正是她一意孤行、理不直气很怠的态度，酿成了这桩争执，给双方都带来了无谓的麻烦。 由此可见，任何一个岗位，从业者只有怀着对他人的基本敬重之心，遵循职业操守，对事不对人地持理性态度，才能避免类似的低级错误发生。