湖南长沙，一女子过生日时，在网上购买了一个8英寸的蛋糕。收到货后，女子用手机软件测了一下直径却只有16厘米，但客服却说网软测的不准。随后女子买了一把尺子来实测。可客服这时又改口说是统一模具做出来的，下午茶的蛋糕就是这样，并明确表示不同意退差价。

王女士生日时，在网上订购了一个8英寸的蛋糕，价值为129元。可收到蛋糕后，看起来更像6英寸的，为了证实自己的猜测，王女士掏出手机用软件测了一下，果然直径只有16厘米，是6英寸的蛋糕。

随后王女士到网上查了一下相关知识，以便更有说服力，在确认1英寸＝2.54厘米，8英寸就等于20.32厘米后，王女士立即找客服讨要说法。但客服一句话就怼了回来，理由是用软件测是不准的。

王女士随即买来一把尺子重新再测，结果显示这个蛋糕直径是16.5厘米。也就是说，这个蛋糕实际上就是6英寸的。

可这时客服又改口说，王女士订购的是下午茶蛋糕，模具都是总部统一调拨过来的，没有任何问题。

客服的意思是，王女士买的这款蛋糕订单和产品介绍页确实是8英寸，但下午茶蛋糕实际上就是这样的。因此客服拒绝王女士退回差价的诉求。

可当天晚上蛋糕店的负责人，却又同意退回129元蛋糕款，并表示那个蛋糕当送给王女士，不需要返还。

1、很多网友说，其实用手机网件测直径都很准的。所以客服当时就是找借口推卸责任而已。

笔者认为，以手机测不准为由来推卸责任，起码还狡辩一下。可直接说花8英寸的钱，只能拿到6英寸蛋糕的吃相，就实在太难看了！

2、还有网友称，即便商家最终是退款、送蛋糕，王女士还是吃亏了。

首先，王女士为过生日而实施的购买蛋糕，属于消费行为，即王女士的身份是消费者。

消费者权益保护法第2条规定，为生活消费需要而购买商品或者接受服务的行为，应当界定为消费者的消费行为，受本法保护。

也就是说，只要不是以盈利为目的而实施的购买行为，购买人就属于消费者。

其次，既然王女士属于消费者，那么其依法享有知情权。

消费者保护法第8条规定，消费者有权知道其所购买商品或服务的具体情况。

本条规定讲得很清楚，为保障消费者的合法权益不受侵害，商家有义务如实告知消费者其所销售商品具体信息的义务。

最后，对于以缺斤少两、以少充多等手段侵害消费者合法权益的，应当认定为欺诈。

消费者保护法第55条规定，商家欺诈消费者事实成立的，消费者有权主张退一赔三。三倍赔偿金不足500元时，按照500元赔付。

具体而言，由于6英寸蛋糕的重量明显少于8英寸的，可商家却收着8英寸的钱，卖着6英寸的货，属于欺诈行为。

因此蛋糕店有义务退回129元蛋糕款给王女士，并支付三倍蛋糕款的赔偿金。即由于3倍赔偿金才387元，所以蛋糕店要按照500元赔付。

综上，网友说得对，王女士被欺诈只收回129元蛋糕款、并免费吃了一个6英寸的蛋糕，显然是吃亏了！

注意！由于蛋糕是属于食品，一旦认定商家是属于销售不符合食品安全法规定食品的，那就应当退一赔十。

3、最后，提醒有些商家做生意务必要诚信经营，不然的话，待消费者一起主张索赔时，这店想不关门都难！