山东德州，女子拎着一袋硬币去存起来，一共有650元，来到柜台，柜员却皱起眉头，直接拒绝女子，女子来气了，说要投诉她，却不料，这个看起来像00后的柜员，竟直接扬言：投诉就投诉，开了我才好呢。

（来源：小鱼视频）

女子看着家中那一大袋硬币，实在烦恼，这钱拿出去花不方便，放在家里占地方，她决定将钱存起来。

来到存款行，女子也觉得这么多的零钱，在柜台上存，太费时间了，可能柜员也不乐意，于是她问保安，是否有零钱存款机。

保安摇了摇头，直接跟她说，没有，可以去柜台存，反正他们也不忙。

女子听了，看了一下几个柜台，确实人也不多，于是取了个号，很快就到她了。

给她办理存款的是一名看起来像00后的柜员，看着这个柜员年轻，女子就很客气。

她说：“我这有一大袋零钱，麻烦你帮存一下。”

“多少？”柜员头也不抬地问道。

“650元。”女子有些不好意思地说着。

柜员一听，扫了一眼女子打开的袋子，竟然是一堆硬币，她直接就皱起了眉头。

不满地说道：“那得数到啥时候啊！”

听了这话，女子意识到了不对劲，她抬头看了一眼柜员，这年轻的女孩，竟然是满脸的不耐烦。

女子内心不悦，虽然她知道自己这一袋650元的硬币，数起来确实费时间，钱又不多，柜员数起来，是有些麻烦，她也很理解。

可柜员干的就是这个工作，这些话从柜员嘴里说出来，还一脸都不耐烦，女子心中就不愉快了。

女子说道：“你不能拒绝顾客存款？”

女子的意思就是告诉柜员，即使麻烦，这也是她的工作，她就应该帮忙存款。

谁料，柜员却说：“他们不可以拒绝，我可以拒绝。”

说完这话，柜员更嚣张了，直接不帮女子存钱，让下一位顾客办理业务。

女子被晾在一旁，她惊呆了，没想到柜员竟然如此光明正大地拒绝了她存款，仅仅是因为，她存的是一大袋硬币零钱。

她一肚子气，于是就跟柜员说：“我要投诉你！”

而年轻的柜员也不怕事，扬言道：“投诉就投诉，把我开了才好呢！”

女子没想到柜员如此嚣张，于是就吵了起来，争吵声引来了大堂经理。

她了解了事件的来龙去脉之后，也知道是柜员的不对，就一直替那个柜员说好话，说她还是个孩子，刚参加工作，不要和她生气。

女子听了依然心里不舒服，年轻不是不尊重他人的理由，她就想讨一个说法。

但后来大堂经理非常热情，帮女子办了存款的业务。

虽然如此，女子依然一肚子气，但毕竟大堂经理态度和蔼，为人热情，也一直在说好话。

女子也不想惹事，就给大堂经理一个面子，没有投诉这个柜员。

但她曝光了这位柜员，女子始终认为，不管这个柜员是以什么样的途径当上柜员的，但年轻不是她态度恶劣的理由。

那么该如何通过法律的角度，来看待此事呢？

1、女子来到存款行，她就是在这个行办了卡，那么与该行已经构成了合同关系，该行是需要履行合同义务的。

《民法典》第509条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

对于该行来说，柜员的工作就是给储户办理各种业务，那么女子要存款，柜员就要履行帮储户办理存款的义务。

2、对于女子来说，她存多少钱，存的是纸币还是硬币，柜员都应当帮忙存款。

《商业银行法》第29条规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。

存款自愿是指储蓄须出于存款者的自愿，任何单位和个人都不得强制其他人参加储蓄。个人是否储蓄，选择哪一家储蓄机构，选择何种储蓄方式，存储数额、期限等都由储户个人来选择决定，女子来该行存款，该行就应该尊重女子。

2、对于该柜员的态度，是不符合该行的工作制度的，女子可以投诉。

《违法金融规章制度行为处理方法》第六条规定，

（一）纪律处分，包括警告，记过，记大过，降级，撤职，留行察看，开除； （二）经济处罚，指扣发奖金； （三）其他处理包括通报批评，停职，免职，解聘专业技术职务，解除劳动合同，辞退。

也就是说如果女子投诉这位年轻的柜员，柜员应当受到相应的处罚。

对于储户来说，办了卡就是希望存取自由，柜员不得以麻烦为理由，拒绝办理业务。

对此，你有何看法？