河南平顶山，老人直播间买高压锅，没想到第1次炖肉，锅就发生了爆炸！高压锅存在缺陷，老人烫伤要求赔偿，厂家回应：高压锅经过严格检测，正常使用不会爆炸，是老人操作不当所致！

·案例·：小莉帮忙·

赵阿姨养老金花不完，她的爱好很独特，喜欢看网络直播。儿女都劝她，网上电器质量难以保障，别乱买！

可赵阿姨闲赋在家，百无聊赖。她趁儿女不在家，偷偷看直播。凌晨2点，赵阿姨依旧没有睡意，她在蹲一口高压锅。

这款高压锅原价要好几万，现在下单却只要几百元！仅限购10台。赵阿姨迫不及待点开链接开始抢购，晚一步生怕被别人抢走了。

高压锅抢到了手，赵阿姨插上电源，却发现高压锅无法运行。儿女都在劝她，有质量问题就退了吧。

听说退锅，赵阿姨气不打一处来。锅是她用养老金买的，儿女无权干涉。哪怕有质量问题，修修就好了。

高压锅客服表示，可以退换货。赵阿姨跟儿女置气，选择了换货！儿女摇头叹气：人老了，劝不住了。

然而，事实却教会了赵阿姨做人的道理。

这天，赵阿姨向亲戚炫耀，花几百元，买了口原价几万的高压锅，亲戚偷笑她是冤大头。她热情邀请亲戚，中午在家吃炖大骨头。

“咕嘟，咕嘟”，一锅炖大骨煮熟了，香气四溢。就在吸溜口水声中，赵阿姨一股脑掀开了锅。

结果锅炸了！高压锅飞上天，天花板炸穿个洞！

滚热的汤汁，溅到赵阿姨脸上、脖子里，她痛得嗷嗷惨叫，全身布满了烫伤水泡，儿女责怪母亲乱买锅。

直播间抢的高压锅，第一次买回来，就有质量问题。换了口锅，还爆炸了！赵阿姨拖着一身伤痕，想跟厂家要赔偿。

厂家却怀疑，是赵阿姨将锅盖反扣，导致了爆炸。可是锅盖反扣，是无法接通电源的的，又何来烫伤一说呢？这简直侮辱人的智商！

厂家却认为，自家高压锅是经过测试的，即使压力升到最高，也不会爆炸的，放心使用就好！

“高压锅爆炸数不胜数，又该怎么说？”赵阿姨并不买账。她想要医疗费用，厂家却回应说：需要二甲医院以上的检查结果。

当时情况紧急，赵阿姨就近选择了家医院就诊。如果这家是乡镇医院，赔偿问题岂不是无法解决了？厂家回应称：15日后看结果！

1、第1次买到高压锅有质量问题，赵阿姨可以要求退换货。

《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、邮购方式销售商品，消费者自收到商品七日内退货，且无需说明理由。

网络购买的电压锅，赵阿姨无法看到现货，质量难以保障。赵阿姨拥有自由选择的权利，是可以在七日之内享受无理由退换货服务的。赵阿姨收到高压锅后，存在质量问题或者是和预期不符合，可以获得全额退款的。

2、厂家只认可二甲医院以上检查结果，违背公平原则，是不合法的。

《民法典》第四百九十六条规定：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

虽然说二甲医院，具备一定的医疗技术和水平，但他们的检查结果只可当做参考，不能说代替所有的医院。

厂家只认可二甲医院检查结果，属于强制性的格式条款，违背公平原则，是不合法的。

厂家高压锅损坏，对赵阿姨造成了人身损害，结果发生无法改变。只要符合国家标准的医疗机构，出具损害的性质和程度结果，都是具有法律效力的。

3、第2次高压锅发生爆炸，厂家需要承担赔偿责任。

《产品质量法》第43条的规定：因产品存在缺陷造成人身损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿。

厂家生产高压锅，需要确保产品的质量和安全标准。很显然，2次购买的高压锅都存在缺陷，导致赵阿姨遭受人身损害，厂家需要承担赔偿责任，减轻赵阿姨的经济负担。

同时提醒厂家，需要加强对产品质量的管理，不可使用免责条款，试图免除赔偿责任。·文中皆为化名·