有些事情做了不如不做

什么事情？拉低客户体验的事情，哪怕是免费提供的。

最近从网上买了几罐山药粉，赠送了一小袋阿胶枣，吃了一颗，发现一个问题，这个枣是去核的，但去得又不是那么干净，还有些渣渣，在咀嚼时一不小心，就会硌一下牙，非常难受。这就是典型的做不如不做。

其实，枣的核很大，你如果不去核，消费者更容易剔除。但你去得不干不净，消费者反而难以剔除，一不小心还会硌牙，反而给消费者徒增了麻烦。虽然看似是好意，但事实上拉低了消费者的体验，反而让消费者对你的产品和品牌产生了负面印象。

生活中，我们经常见到这样做了不如不做的事情。

逢年过节给客户送礼，本想让客户感到自己的一片心意的，但送得却都是杯子、笔记本、挂历之类普通的东西，这也就算了，关键还在显眼处印着你们公司的名字和商标。搞得别人在用它们的时候，好像在到处跟别人说自己个喜欢占小便宜的人，谁愿意用? 你送的东西别人不用，反而遭到别人嫌弃，这真是赔了夫人又折兵。

还有一些公司送T恤，胸前或者背后印着大大的几个字：XXX复合肥，你说谁会穿？转而送给别人，而那些愿意穿这T恤的人，那也是社会的最底层，而这些人穿着你的T恤到处乱窜，反而会拉低你的品牌形象，让别人感觉你的品牌比较low，反而不买你的产品。

而犯这样自以为是又低级的错误，全在于把自己看得太重要了，太想让别人知道自己是谁了。但其实，你是谁并不重要，重要的是客户觉得你是谁，而客户觉得你是谁，取决于你能给他带去多大的价值。你给客户带去的价值大，即使别人不知道你厉害，但他也会觉得你厉害，你给他带去的价值小，即使别人觉得你很厉害，但他也会觉得你不厉害。

所以，不要去干那些可有可无的事情，更不要干那些做了还不如不做的事情，而是把自己的精力集中在那些真正能为客户创造价值的事情上，特别是你刚起步，还比较弱小的时候。等你把那件事做到极致，其他让你更成功的事都会来找你的。