最近有个女子在办事大厅发飙的新闻你们看到了吗?事情的起因是一女子是政务大厅办事,明明自己的材料已经带齐了,但是工作人员这次说她少了个这个,那次又说少了个别的,次次都办不成。叫号的时候也不按照顺序叫,全凭一个随机。于是当事女子气得不行,当场发飙大骂。
这视频一出,网络上的声音瞬间聚集了很多,大家都在抱怨自己遇到的类似恶心事,表示自己也遇到过这种恶劣的工作人员。这说明这类现象是普遍存在的,不分地域,不分部门。
机关部门的宗旨是为人民服务,但是就一些人的做法来看,这五个字落实得可有点荒唐!一些公务员根本就不是心怀百姓,他们每天摆出一副臭脸,非常喜欢看人下菜碟,哪怕多问一句,都开始不耐烦起来。
这说明什么?说明权利一旦落入流氓手里,那将是大多数人的灾难。人性最坏的就是:在最小权利范围给你最大的为难!这些蛀虫们,已经败坏了公职人员的名声。
如果继续放任这种情况发生,一方面无疑会影响机关部门的公信力,从而影响民心;另一方面会严重恶化百姓的办事体验,让百姓花最多的时间,办最难的事。为了杜绝这一切,我觉得我国必须进行多项革新。
首先,办事部门要把办事流程和准备的所有材料一一列举出来,公布在最显眼的位置,确保一目了然。不许要求百姓出示名单以外的东西。
其次,必须按顺序叫号,先到先办,后到后办,一切必须井然有序,杜绝插队现象。
再次,必须对办事人员进行礼仪培训。人在机关内,精力可不能都用在溜须拍马和巴结逢迎上,还要学会规范礼仪!要学会笑容服务。
最后,对工作人员必须实行办业务打分制,如果差评很多,影响很多,必须直接开除。公务员不是免死金牌,应该让恶劣者退出!国家基层队的蛀虫和不称职的公务员必须清除队伍!长期除虫才能走向富强!