补卡指客户因SIM卡丢失或损坏等原因，要求保留原通讯电话号码而重新购买SIM卡或UIN卡的业务。手机卡上的话费依旧还在，卡在通讯公司办理过的业务也将不变，唯独存在卡里的所有信息都将不在。

移动补卡需要本人去。根据移动公司规定，办新卡，补卡、过户等涉及账户安全问题的业务，必须本人持有效证件办理，不能代理的。但实际执行时，有些地方会放松，家里人可以代理去办，需要带上两人的身份证原件及户口本，去营业厅办理。

移动的命名

《中庸》中“和也者，天下之达道也”。“和”是中华民族生生不息的文化精神和独特品格，是世间万物凝聚的力量，是一种行动力，一种价值观，更是一种世界观。“和”，《说文解字》中“和，相应也”；《老子》中“音声相和”。“和”，与声有关，意在相应、相谐，是沟通传意的理想状态，也是移动通信行业发展的源头和存在的基础。

中国移动商业主品牌“和”，表达的是一种积极的态度，是平等的沟通关系和开放的沟通心态，寓意中国移动将与社会公众、与广大客户建立友好、亲密、互信、和谐的关系。

中国移动商业主品牌“和”，也是人与人、人与世界、物与物之间无限的连接，寓意在当下和未来，中国移动都将致力于创新移动信息技术，让一切想象成为真实的可能，让一切关系更加紧密，和世界分享更精彩的移动互联生活。

中国移动商业主品牌“和”，更是一种向前的动力，是中国移动不断进行价值创新、用实际行动推动行业发展、实现“移动改变生活”美好愿景的信念；也寓意中国移动将时刻在客户身边，助力梦想的实现，和每个人一起共创美好未来。

移动的核心价值

在你身边，为你实现。“和”源自世界领先的移动通信技术、具有覆盖广泛、高品质的网络、差异化的优势业务和服务，代表一种力量；他在每个人身边，了解每个人移动互联时代沟通的需求和期望；为每个人不断实现更美好的生活、更精彩的自我、达成更高的人生成就、实现自我价值而助力。

品牌特征

1、引领创新：“和”将代表行业最前沿的技术、丰富多样的产品、高品质的服务，引领行业发展；通过不断创新，主动为客户提供更优质、更贴心、更惊喜的移动互联服务。

2、亲切友好：“和”与客户的关系是平等、互动、亲近、分享；更注重客户体验，随需应变，及时满足移动互联网时代客户多样化的需求。

3、充满活力：“和”充满着追求梦想、不断创新的动力和力量，具有时代感、鲜明生动，始终站在时代的最前沿。