解除方法如下1、打开支付宝APP，点击市民中心；2、在市民中心中，点击社保；3、点击电子社保卡；4、在电子社保卡页面，点击右上角的三个点；5、如果社保卡异常，点击客服与帮助；6、直接输入：社保卡异常问题，客服会告诉应该如何解除异常状态，点击联系社保局解除即可。社保卡第一次使用时要重设密码，并且每年要按照当地的规定，到第四季度交钱的，如果没有缴费，就会出现异常。符合申领条件的人员可以通过电话向申领网点预约或直接前往街道（镇）社会保障卡申领服务网点申请办理社会保障卡（包括学籍卡）。申领时需携带身份证、户口簿、申领表（集体户口市民需要携带户籍所在地警署或派出所开具的户籍证明）等相关资料。通过单位到参保地的区县社保中心办理补领医保手册手续，在补办医保手册（蓝本）时，单位需提供持卡人的社保卡，区县社保中心将为其同步更新社保卡的卡内信息。对于社保处于异常的状态，建议前往人社部门咨询社保卡或者拨打当地社保中心12333咨询。法律依据《中华人民共和国社会保险法》第五十八条用人单位应当自用工之日起三十日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。未办理社会保险登记的，由社会保险经办机构核定其应当缴纳的社会保险费。自愿参加社会保险的无雇工的个体工商户、未在用人单位参加社会保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员，应当向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。国家建立全国统一的个人社会保障号码。个人社会保障号码为公民身份号码。