"快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚。不同的快递企业可能对快递员被投诉的处罚方式不同,根据情节严重性处罚力度也不同,可能会被罚款甚至是开除。一般情况下，消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。需要由主管界定服务类等级；涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。",法律依据：《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：

（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；

（二）严重违反用人单位的规章制度的；

（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；

（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；

（五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；

（六）被依法追究刑事责任的。