20__年化妆品部年终总结报告

20__年即将过去，我来公司已有5个多月。很幸运加入公司这个大家庭，非常感谢公司给我一个这样的平台。回首过去的5个多月，我很感谢领导的信任。我在领导的关怀和批评指导下，爱岗守业，配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。同时我也看到了自己的不足转变了很多，思考的更多。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，机遇和挑战并存充满了激情，也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，在此我向20__年关心和帮助过我的各位领导和同仁道一声：谢谢！

一、个人工作回顾

（一）公司今年化妆品的战略和步骤

公司现有化妆品架构：

（二）完成的工作

（1）在今年9月的美博会负责后期产品说明书，文案，五款诗维芬单品产品内容物的选定等的总筹，设计安排各项会场人员工作（招临时美导布置会场，接待谈单）。会场吸纳总共20多位客户。现场和后续跟踪客户销售2万元左右产品。市场战略渠道建设（省级代理商，广东市场，直营店）制定会场相关政策，会场合同

（2）参与妊娠纹产品的开发试验进行操作整理手法和编写流程，为公司收集有效数据照片。共收集操作5个模特的纹路变化（其中有深圳蓝丝带产后修复中心，潮洲博兰雅整形中心，容店），为产品的开发做基础。进行模特的操作，筛选和试验点的开发。

（3）为公司化妆产品前期的定位，价格，销售推广和医药人员开拓提成做方案。同时配合渠道开拓出差。

（4）为化妆产品后续进行开发新的组合包装，选材，内容物选定，设计方案。（朗肽怡人的升级和格林艾丽面膜的设计）进行全程总筹工作。写化妆品品牌背景，提炼产品卖点完善产品组合。了解产品功效，编写培训资料。调配产品试验收集数据，开发产品手法迎合市场流通。化妆品成本核算数据提供（设计，包装，加工等等所有成本）

（5）进行对俪韵四款生长因子的解说和操作进行编写流程

（6）对医药人员进行化妆品现有产品的培训，和对市场代理商对产品咨询解答

二、工作中的不足及需要改进的地方

通过五个月来，自己参与的各项工作情况，我认识到团队的力量和自我的不足。我想要改变自己身上一些局限我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，我认为自己工作中的不足之处有：

（一）沟通不够

人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对

方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同事顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。但是在化妆品市场和人员架构还不完善的情况下工作，跟领导和部门同事间这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业的习惯和个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。

（二）工作中缺乏创新思维

不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。通过五个多月来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前会有所借鉴的习惯。但是因化妆品部门未完善，现有人员仅有我一人。为了完成公司下达的目标和安排，我需要经常做千变万化的目标调整，却也是让我无所适从。一会儿是化妆品销售目标完成，一会儿是完善产品的架构和产品开发试验，寻找模特和开发走访筛选试验点；一会儿，又是品牌开发和设计推广方案。一会儿又不知道是什么了让我无所适从。这是之前在其它公司养成的专职专司惯性思维，无法很好很快的调整状态在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。

三、明年的工作计划产品推广方案

20__年化妆品运营策略

渠道建设策略

产品运作策略

20__年诗维芬化妆品推广方案（另附）

四、给公司的一些建议和意见

接下来也许下面很多话都比较尖锐，比较直接，也许有不少不成熟的地方，也许有不少欠考虑的地方，毕竟到公司的时间还不长。但我的目的只有一个，那就是：希望能对公司的发展有所裨益，希望公司的明天走得更稳健一点，

走得更健康一点，走得更远一点。

一、公司招我来的目的是什么呢从进入公司的第一天开始，我就一直在问自己这个问题。这个问题，也许当初公司和我都没有认真去地考虑。但这个却是公司为什么请我来的根本点，也是我为什么到公司来的根本点。正因为没有考虑清楚，所以到今天，就出现一些原本就没有必要出现的问题。

终于直到现在，公司和我，虽然没有经过坦诚地沟通，但大家彼此却也终于知道：公司的化妆部原本并不是需要一个品牌培训教育部的经理；公司也许更需要一个营销策划总监,主要工作职能：1、是建设品牌和公关策划，职能侧重于品牌拉动和公关开路，依靠强势的品牌拉动和公关新闻策划，把市场在短期内轰起来

2、是巩固和提升销售业绩，职能侧重在于市场开发和完成销售业绩，与老板下达的业绩压力竞赛，目标销量与回款。

3、是建立规范和强化营销管理体系，职能侧重在于规范销售管理和品牌建设

二、体系营销作战的作用

体系的力量是惊人的是巨大的，孤军作战只会是让“英雄出师未捷身先死”；各自作战只会是互相拆台！这句话我相信各位都很清楚。化妆品部门属于20__年公司新开发的一个独立部门。有很多东西都未完善，也就在这块有存在很多问题。在公司目前定位走医药渠道这条路线上，化妆品部不能和医药渠道做到紧密结合。医药渠道准备在什么时候的会议上推出化妆品需要什么方案和设计，化妆品部是完全不知情。无法做到技术上和各方面的支持。所

以做战的力量就会削弱。另外客服部人员一出去参加各项会议几天或出去办事忙了，电话总是没人接听。不能及时接听客户电话，这样会让客户产生不好的想法。小问题却最能体现一个公司企业的合作体系。

最后我要再次感谢各位领导给我这个机会，同时给予我的工作重担，让我在11年经历了更多。其次要感谢所有帮助支持我的每一位同事，是他们身体力行的帮助和一如既往的支持，让我一步一步的走到了今天。

明年我会在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身专业优势，继续加强专业知识和新标准的学习，进一步提高自身对各项压力的面对应变技能。

总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！以上就是我对五个多月公司工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献！

20__年诗维芬化妆品推广方案

1、20__年度品牌销售目标：一、战略规划二、渠道建设策略

市级代理商(方案另附)三、团队建设

2、新产品销售策略

一、老产品主推二、滞销新产品促销四季项目培训推广（计划）

1月—3月（微肽加精华膜）试用装推广计划（详细分解）

为了配合公司明年化妆品扩大影响力度和提高客户认知度，同时达到打开广东省化妆品市场让产品资源有效整合，三八妇女节前后扩大销售打下伏笔。现把公司该试用装产品的推广计划制定如下：

1、活动内容：20__年3月8号前拨打公司热线电话（需公司申请），登记地址姓名电话可领取微肽精华膜试

用装一份（数量暂定为800份根据市场反应），邮费自付。

2、产品组合设计：内设微肽+精华（5ML+8ML）2对配压缩眼膜或面膜内托固定，外纸盒袋加不干胶贴（内容

物为朗肽标志和诗维芬产品的成份，功效和使用方法）

3、设计原因：

一、公司拳头产品生长因子加精华，使用过程中可让肌肤达到收紧补水功效。符合冬季肌肤需补水防敏理念。

二、公司现有产品朗肽怡人和诗维芬抗皱套，跟补水防敏美白抗皱的膜不冲突同时可丰富产品的架构

三、公司现有成熟技术和生产资源节省成本，扩大市场氛围。

四、库存有现货可整合

4、活动目的：

一、积累潜在客户，宣传推广化妆产品

二、提高客户认知度（为体验点开拓美容专业线，网络招蓦增加筹码）为样板店打基础

三、丰富延伸产品，为20__年3月8号妇女节和4月份药交会打下销售伏笔。

5、一、现有形象物品

二、需增设形象物品

6、产品推广环节安排和人员安排配合

一、网络上和销售部区域发布信息，吸引潜在客户来领取产品（需人员专门24小时接热线电话）

二、滞销新产品整合（3.8节推出）（产品名字暂选，需确认）

7、一、代理商管理策略（另附）二、直线加盟店管理策略（另附）

培训店销方案

美容师奖励方案

8、美博会招商(由市场总监做方案)9、重大节假日促销

10、市场终极大惊喜欢（可用于激光和光子面膜新产品上市后的活动）（抽奖或根据当月化妆品回款额来定）