1、客户申请：客户向银行提出申请，书面填写申请表，同时提交相关资料。

2、签订合同：银行对借款人提交的申请资料调查、审批通过后，双方签订借款合同、担保合同，视情况办理相关公证、抵押登记手续等。

3、发放贷款：经银行审批同意并办妥所有手续后，银行按合同约定发放贷款。

4、按期还款：借款人按借款合同约定的还款计划、还款方式偿还贷款本息。

5、贷款结清：贷款结清包括正常结清和提前结清两种。正常结清：在贷款到期日（一次性还本付息类）或贷款最后一期（分期偿还类）结清贷款。提前结清：在贷款到期日前，借款人如提前部分或全部结清贷款，须按借款合同约定，提前向银行提出申请，经银行审批后到指定会计柜台进行还款。