根据情况而定。正常航班取消需提前一周通知旅客，但特殊时要视情况而定，比如遇有突然间的飞机故障等。若提前告知旅客原定的航班被取消，航空公司将会为旅客办理免费的签改退，但需旅客尽快联系柜台，在有可利用位子的前提下尽量满足旅客的变更需求。由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因造成航班延误或取消，航空公司将向旅客提供航班动态信息、安排餐食或住宿等服务。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班延误或取消，机场方面可向旅客提供航班动态信息，协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

航空公司取消或延误航班，因而未能向旅客提供已定妥的座位（包括舱位等级），或未能在旅客的中途分程地点或目的地点停留，或造成旅客已定妥座位的航班衔接错失，航空公司会考虑旅客的合理需要并采取以下措施之一：

（1）为旅客安排有可利用座位的后续航班。

（2）征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续。

（3）变更原客票列明的航程，安排本航空公司或其他承运人的航班将旅客运达目的地点或中途分程地点。

（4）按非自愿退票的规定办理。

航班取消一般分为两种

一种是由于突发事件以及不可抗力事件的发生，而导致航空公司将当天的航班取消；另一种则是由于航空公司内部原因导致航班取消。

在这两种情况下，我国的相关航空管理制度有过规定：凡是因为天气和突发事件以及其他非承运人造成的航班延误或者取消，承运人也就是航空公司应当协助旅客安排好餐宿问题，费用由乘客自费。

当然如果是实力雄厚的航空公司，出面承包也是可以的；而因为航空公司导致的航程改变因此给乘客带来不便，则需要该航空公司优先安排被影响的乘客的后续航班。

舱位设置

舱位设置为：FACDYSBHKLMNQTXUEWROZVG。

F 舱为头等舱公布价，A 舱为头等舱免折、常旅客免票；C 舱为公务舱公布价，D 舱为公务舱免折、常旅客免票；Y 舱为普通舱公布价，S 舱为联程、缺口程等 特殊舱位，B 舱为普通舱 90 折，H 舱为普通舱 85 折，K 舱为普通舱 80 折，L 舱为普通舱 75 折，M 舱为普通舱 70 折，N 舱为普通舱 65 折。

Q 舱为普通舱 60 折（含教师、医护人员、县级（含）以上劳模），T 舱为普通舱 55 折，X 舱 为普通舱 50 折〔含学生、长者（年满 55 周岁的中国大陆公民）〕，U 舱为普 通舱 45 折，E 舱为普通舱 40 折。

W 舱为普通舱 35 折，R 舱为普通舱 30 折， O 舱为普通舱 25 折，Z 舱为代码共享留座专用舱，V 舱为常旅客专用舱（国航 知音卡旅客订座），G 舱为普通舱免折和常旅客免票。