退票窗口工作人员需要收取退票人员5%的手续费。旅客退票在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。

车票可以提前改签。比如：1月10号的车票，您要是1月5号走，在预售期范围内是可以办理改签手续的。

1月5号，要有运载能力的火车，可以是不同的车次，但目的地要相同，同等票价的改签不收手续费，如果改签后票价比原来的低，也不会扣手续费，然后剩下的在20个工作日内返还。

手续费根据情况而定：原车票使用现金购票的，新车票票价高于原车票时，补收差额；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

现在坐火车只要做好个人防护，戴好口罩，不要随意跟别人交谈，不随意吃、喝东西，一般都是挺安全的。不过，由于火车上的人比较多，空间也比较小，如果不是必须要出门的，建议尽量减少出行次数。

坐火车注意事项

疫情防护

最好可以备一点有单独包装的消毒湿巾或者酒精湿巾，在坐火车时可以时不时给自己消消毒、杀杀菌。注意：酒精喷雾、酒精免洗凝胶等消毒液体是不能带上火车的。乘坐火车的旅客，在火车上尽量不要摘下口罩，如果路途远需要在半路上吃喝东西的，建议避开人群。

预留时间

最好提前半个小时以上到达火车站，避免车票有问题来不及解决。而且根据火车站的规模不同，检票的时间也是不同的，检票时间一般会提前10~20分钟开始检票，在开车前的3~10分钟就会停止检票。

携带物品

易燃易爆品、爆炸品、剧毒性物品、腐蚀性物品、枪支子弹、异味物品等物品严禁带上火车。香烟最多可以携带五十条；散装白酒不能带上火车；染发剂、指甲油、去光剂最多可以带20毫升；打火机最多可以带2个，火柴最多可以带2小盒；定妆喷雾、防晒喷雾、补水喷雾、发胶、杀虫剂、空气清新剂等带有自喷压力容器的喷雾最多可以带120毫升。