10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关中国移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。

10085，是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。

拨打中国移动人工服务电话流程

第一、在手机上找到电话的标志，点开拨打电话；

第二、进入到“通话”页面，输入10086并点击下方中国移动拨打；

第三、在接通中国移动后，按中国移动的语音指示进行操作；

第四、在中国移动语音指示到按0号键接通人工服务时，听从指示按0号键并等待几秒后接通中国移动人工服务；

第五、如果系统提示人工坐席忙，先不要挂机继续等待就有可能接通，而且中国移动会发一条人工坐席忙的短信；

第六、当和中国移动人工服务通完电话之后，中国移动会发一条评价人工服务的短息，记得评价。

中国移动公司简介

中国移动通信集团有限公司（英文名称：China Mobile Communications Group Co.，Ltd，简称“中国移动”、“CMCC”或“中国移动通信”、“中移动”）是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年4月20日成立的中央企业。2017年12月，中国移动通信集团公司进行公司制改制，企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司，并更名为中国移动通信集团有限公司。中国移动是一家基于GSM、TDD-LTE、FDD-LTE制式网络的移动通信运营商。中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和香港设立全资子公司，并在香港和纽约上市，主要经营移动语音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口经营权。注册资本3000亿人民币，资产规模近1.7万亿人民币，员工总数近50万人。