不知不觉，又将迎来一年一度的双11大促。

昨天，京东举行了双11商家生态伙伴大会，宣布了今年京东平台上的节奏玩法。

会上，京东集团CEO许冉表示，将投入最大力度的资源，从我们最关心的流量、运营和服务等核心维度出发，给到我们商家扶持。

对此，商家们欣喜之余，也有些疑惑。联想到近期，各个平台似乎都在加大对商家的扶持力度，他们到底是何用意？

此外，京东今年双11的节奏也进一步提前，将于10月17日晚8点全面开启，而这比去年早了一周。

从今年618开始，各个平台仿佛都有意将大促的时间周期延长，这又释放了什么信号？

京东双11将于10月17日开卖！

我们先来看看今年京东双11的玩法。

今年双11，京东将于10月17日晚8点全面开启，与以往保持一致的是，京东双11在抢先购阶段就已经是现货销售。

此外，京东还对商家“免报名”。

商家只要符合规则，就可以通过系统的自动圈选、打标，获得会场内的推搜流量加持。

与此同时，京东更是打出了“流量更多、运营更快、服务更好、成本更省”的口号，将重心放在助力商家降本增效，帮助商家获得更多销售增量上。

首先，京东想让商家“流量更多”。

京东将通过“厂货百亿补贴”、10亿直播补贴、亿级CPS营销补贴、亿级广告金奖励等方式，持续为商家带来千亿新增流量。

在内容层面，京东直播还将在近期持续投入10亿打造直播限时价活动。

其次，京东想让商家“运营更快”。

京东对商家各类工具进行全面升级，涵盖店铺管理、营销推广、服务能力等多个方面。

据介绍，京东在系统规则和流程上进行的优化已经超过了1000项，这些改进和优化帮助商家大幅提升了发品的效率以及出库订单打单的效率。

再而，京东想让商家“服务更好”。

京东将在商家培训、金融、物流、保险等层面为商家提供强有力的服务支持。

与此同时，京东将优化咨询、发货、时效、售后等五类服务规则，并建立品类特色服务产品、官方智能客服机器人、偏远地区集运配送、送货上门、自动挽单、售后SA自动化等八大核心服务工具，帮助商家更好地提升用户体验和销售转化。

最后，京东想让商家“成本更省”。

双11期间，商家不仅可以免费体验京东数字人15天，京东保险服务还会为商家提供退换货保障，京东物流也为商家推出了权益大礼包。

正如许冉在会上所说：“京东相信，长期的成功源于我们对于合作伙伴的尊重，是极致的用户消费体验和众多商家本身健康成长的相互成就和平衡。”

此次双11，京东这些举措不可谓不是对商家的重大利好。

为何纷纷扶持商家？

不得不说，风向已然悄然转变，电商平台们正在从“卷”用户体验，转向为“卷”商家营商环境。

今年以来，不仅京东，淘宝、拼多多也同样意识到，消费者固然重要，商家却是平台想必不可少的“队友”。

为此，各个平台都陆续推出了一系列惠商政策，加大了扶持商家的力度。

就拿“电商老大哥”淘宝来说，早早就进行了理性纠偏，不仅松绑仅退款、还升级运营工具、取消年费，不久前又推出了退货宝，为商家减轻经营负担。

拼多多在提出要拿出百亿补贴给商家后，也拿出了真金白银“讨好”商家。

虽然此次双11，淘宝、拼多多官方还没明确公示玩法，但想必对商家的扶持只多不少。

为什么平台们会如此反常呢？

小玺君认为原因有三。

一方面，平台希望留住并吸引更多商家，以提高平台商品供给的丰富度。

从前，在用户争夺战中平台们可能会为了吸引用户，而压缩商家的利润空间。

如今，用户增长临近见顶，在这样的情形之下，平台考虑的，是如何服务好用户，并让用户对平台产生更高的忠诚度和粘性。

因此，丰富的商品供给必不可少。

另一方面，平台想要优化营商环境，来推动行业的良性健康发展。

一个平台，不仅要有优质消费群，更要聚集一堆优质商家。

一般来说，优质商家一直以来都舍得在商品品质、优质服务进行投入，但可能会在流量获取等上面比较薄弱，而平台的扶持却能补足这一缺点。

依据自身优势，优质商家就可以迅速崛起，为消费者提供优质服务。

此外，优质商家提供的好服务、好产品，也会倒逼其他商家，从而达到“良币驱除劣币”的效果，促进良性竞争。

再一方面，随着行业法律法规的健全，电商行业的愈发规范化，平台也意识到，想要持续发展，就要更具备社会责任感。

毕竟，行业内已然出现了一个类似“反面教材”的平台，平台之间竞争也不是短期内比谁“跳”得高，市值高。

而是比谁的营商环境好、生态好，这样才能活得好，活得久。

写在最后

此外，此次大会中，不少商家的目光都聚焦在了“10月17日开卖”这一时间节点。

从618到双11，各个平台的大促的周期仿佛越来越长。

对此，有商家表示不理解，本身大促就是为了通过让利，让客户的需求在短时间内爆发。现在延长了周期，相当于拉长了他们的犹豫时间，客户的流失风险就增加了。

那平台为什么还要这样做呢？

的确，不光是大促周期的延长，大促的常态化也是事实。

但本质上，平台其实是想引导我们商家做强日销，想引导我们拿出做大促的状态，去对待日常中的经营。

毕竟消费语境趋向理性，流量也越来越稀少，也越来越珍贵。

此外，想要从消费者口袋里“掏”出钱来，我们商家也要拿出“诚意”，好价还不够，好产品、好服务也必不可少。

要知道，电商是复杂度最高的行业之一，流量只是电商链条中的一个环节。

其他环节包括供给丰富度和品质、营商环境、物流体验、客服能力、用户洞察、产品体验、价格竞争力等等，一个环节出现问题，都会导致交易效率大受折损。

环节的复杂度决定了电商需要的是综合能力，显然，只靠一块长板显然是无法持续获得生意增长的。

因此，对于我们商家来说，此次京东为我们考虑到了流量、运营和服务等方面，我们也要厘清自己要做的重点。

想要获得生意增长，还是得回到好货、好服务的经营本质上来。

看到这，接下来该如何做，想必你心中已经有了答案。

最后，如何你对未来的生意经营仍感到迷茫，如果你想要在电商的广阔空间大施拳脚却时常感到受阻。

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