随着近几年独立站市场的走红，以及平台电商规则的收紧，经营环境的变化使独立站成为了跨境卖家的必要选择。而布局独立站通常有三个重要节点，即：建站、引流、收款。对于卖家而言，近两年随着SAAS建站系统技术层面的突破，几分钟之内就可以搭建好独立站；推广引流也可以通过Facebook、Google等社交媒体来形成自己的一套打法；而作为跨境电商独立站的最后一环，收款必然是重中之重，也是众多独立站卖家的“心头病”，因为谁也不想自己的业绩在收款环节上打水漂。而PayPal作为跨境贸易的主要收款方式之一，也成为了独立站卖家首选的收款通道。但这个过程往往事与愿违，“谷歌GMC账户审核不过”、“Facebook帐户被暂停”、“PayPal资金被冻结”、“PayPal账户被封” 等等这些词在各种卖家群里炸开了锅。所以今天这篇文章主要分三个部分来讲： 一：通过PayPal收款需要注意的事项及解决方案。二：谷歌 GMC广告辅助过审的必要资料和提审明细。三：Facebook账户封停的原因及注意事项。 一：PayPal 被封1：首先我们注册PayPal账户后，要进行认证，为什么要做认证呢？ 影响1：不做认证的话，每个月提现将限额10万美金。影响2：不做认证的话，PayPal风控系统会把账号标注为高风险账号，可能会触发PayPal审核机制，甚至会被永久冻结账户。 2：为什么我的PayPal账户都已经认证完了，收款还是会被冻结？ 所有的新账户都会被做出冻结这一动作，就是PayPal为了防止商家不发货、发假货、虚拟发货，要确保商家账户里的资金可以应对后续买家撤单退款的金额。Ps：如果收到钱之后不去操作账户，那21天后会自动解冻（是一笔一笔资金逐渐解冻，而不是统一解冻）。 3：除了等到21天还有其他办法解冻吗？ 方法1：买家账户里会有一个“确认收货”的按钮，买家点击后就会解冻相应的资金。方法2：在每笔交易后，发了货马上去上传单号，很多物流通道都有同步订单的功能。当PayPal那边查询到相应的物流单号，发现这个订单已经妥投后，在第二天就可以解冻资金。另外新账户在前一个月内，如果表现都是良好的，没有太多的退单，基本在一个月后就会取消掉冻结资金的这些操作，也就是说钱都是即时到账了。 4：买家付款后，申请退款怎么办？ 21天内，买卖双方都可以协商沟通，若双方都没有升级事件的话，则退款争议自动结束，不会产生任何影响。若沟通不成则可以把争议升级为补偿申请，然后PayPal就会介入（买卖双方需要取证，提供材料），将由PayPal做最后判断。 5：哪几种情况可能会触发审核？ （1）欺诈风险审核：指PayPal怀疑你是虚拟身份注册，并且收了钱不发货、收了钱发假货。（2）信用风险审核：比如你收了一百万美金，但是你这边库存不足以应对这一百万的收款，所以要冻结一部分资金，确保后续可以做出应对。PayPal会先发邮件给你进行沟通，然后会发出警告进行限制（能收款但是不能提现），提供供货商及库存的信息，以及进货凭证。（3）品牌风险审核：比如侵权（产品描述、图片设计）、违禁品、被投诉（触发品牌风险最大可能性）。Ps：解决品牌风险方法有两种，一种是提供品牌授权书；另一种则是在没有很严重的情况下，把之前侵权的产品全部下架，然后再回复PayPal，这样的话后面就还有可能继续使用这个PayPal账号。 二：Google GMC被封1：一定不解封的情形（站群网站） 先说一下站群的判断标准，站群并不是说公司有好几个网站就叫站群，也不是说我只有2个网站就不是站群了，站群是从同一个公司的不同网站是否有相似产品判断的。所以如果你们公司有多个垂直站，但是每个网站产品不相似，那你可以大胆申请解封。反之，即使公司只有2个网站，但是这2个站卖相同产品，那也是符合站群，不能解封的。另外，如果是扒的别家网站图文页面，也一样被判站群。那么已经是站群的网站，是不是就没有办法了呢？也不是，做到以下几点，站群客户也可以申请解封：（1）关掉类似网站、GMC、Google Ads账户。（2）一个网站一个GMC账户（之前的GMC被停，有过重复开GMC的，关掉之前的GMC）这个大家要特别注意，有很多人是重复开过GMC的，那一定要找出之前的GMC注销掉，并且要找到验证之前的GMC时添加在网站上的代码，去对应的删掉。（3）一个产品只有一个Feed item有人经常会说虽然我产品相似，但是我区分了IP和设备，谷歌检测不到我的，那我可以不改吗？这种我只能说，你可能低估了谷歌的检测能力。大部分情况谷歌还是能检测到的，最好不要有侥幸心理。 2：会直接驳回的情形 很多客户Feed还没传产品就申诉，或者Feed里产品过期了没有重新抓取就申诉，这种是直接驳回，不予审核的，所以申诉前请确保Feed内有有效产品（产品被拒登没关系）。关于“GMC审核网站内容修改最新标准”，大家可以翻阅一下之前这篇文章，这里不过多介绍：如何避免谷歌GMC广告被封，被封后又如何解封呢？ 三：Facebook 被封首先我们来看下，Facebook账号被封的原因有哪些？1：用虚假的身份注册 很多人在注册Facebook账号时会给自己取个英文名字，认为Facebook是个国际化的网络社交平台，自己作为用户也要“入乡随俗”。但对Facebook平台而言，你就是没有使用真实姓名注册，甚至有些也不绑定手机号，所以会造成封号。解决办法：真实的姓名注册，进行身份验证，完善个人信息并绑定手机号。添加3-5个熟悉的好友，并添加为信任联系人。新的账号不能与之前的账号有任何关联，身份信息和手机号不能重复。 2：频繁的切换IP地址 这种情况经常出现在使用科学上网工具的时候，现有的科学上网工具普遍不稳定，经常出现网络缓慢的情况，这时很多人就会频繁的切换线路，这种行为会被Facebook判定为异常登录，新注册的账号更是如此。另外，有些人的Facebook账号被封后，第一反应就是再重新注册一个，结果往往是注册一个被封一个，这一般与你的IP和没有清除浏览器cookie有关。解决办法：不要用免费的科学上网工具，同时，一台电脑只登陆一个账号，不再登录其他账号。如果实在资源有限，也可以一台电脑登录两个Facebook账号，不过一定要使用两个浏览器登录，每个浏览器固定登录一个账号。 3：平台操作不规范 很多人在完成账号注册后，就迫不及待的加好友、加小组，或者不停的找人聊天，这样系统会自动判断为骚扰或营销行为，将你的账号封锁。此外，谩骂、人身攻击、频繁分享等也是Facebook明令禁止的行为，有很大可能导致封号。解决办法：完善好主页资料，然后正常登陆发帖，坚持一周左右，可以适当的添加几个好友或小组。 4：Facebook主页违规 如果你的Facebook主页名称随意取，头像和简介不完整，主页推广的帖子内容过度空泛，与公司、品牌、产品相关度很低，可能造成账户违规。解决办法：发布与公司及产品相关的帖子，同时与用户建立真实的互动，积极建立企业的品牌。 5：抄袭内容被投诉 很多人在刚开始创作内容时，一头雾水，容易去借鉴别人的帖子是如何写的，有些甚至直接抄袭，一旦被原创作者发现进行投诉，账号被封的可能性非常大。 6：Facebook广告违规 （1）违反了 Facebook广告政策Facebook广告政策非常详细，尽管你可能会被无意违反，但都会影响你Facebook广告账号。解决办法：Facebook的广告账户分两种：个人广告账户和企业广告账户。个人广告账户不稳定，很容易挂掉，建议重新创建企业广告账户（2）你的Facebook广告帐户存在安全问题当你换设备登录时就会遇到这种情况，在这种情况下，你将收到关于“可疑活动”的通知，这可能导致你的帐户被暂停。解决办法：可以通过提交 Facebook 反馈并验证你的身份来重新激活帐户。（3）超过 60 天未投放 Fb广告、未登录解决办法：定期登录以防止你的帐户被暂停。（4）Facebook方面的错误因为有大量的公司和个人在 Facebook广告中竞争，追逐效益，Facebook 犯错是很常见的，所以你的帐户暂停并不意味着是你自己的问题。（5）免费图片牵连很多卖家不具备设计图片的能力，所以会在网上寻找一些免费的图片。但在使用免费图片的情况下，有很多人会使用相同的图片，所以如果另一个广告商使用该图片时被投诉了，那么使用相同图片的人也会被牵连。 总之，在使用国外平台的过程中，要善于不断积累经验，按照规则友好操作，最忌讳的就是急于求成。