2024年是图书馆转型的大年。随着人工智能和技术的不断发展，图书馆越来越难以被社会所忽视。图书馆一直倡导终身学习的概念，鼓励读者将图书馆的服务作为激发灵感、创造和想象的场所。近年来，图书馆在支持社区方面发挥了至关重要的作用。

图书馆对2024年能有什么期待呢？据数字阅读平台PressReader报道，图书馆正面临着技术、社会行为和读者期望方面的重大变化。在探索了图书馆将如何适应这一显著变化之后，D-Tech公司（公共空间创新技术产品供应商）开列了2024年改变用户体验的以下五大趋势。

趋势1：数据素养和信息素养计划

假新闻无处不在，互联网上更是充斥着大量的假新闻。随着射频识别技术的兴起，我们的日常生活变得更加便利，虽然新技术有很多好处，但也有相当多的缺点。跟随包括埃塞克斯大学在内的学术大学的脚步，预计公共图书馆将举办有关媒体、信息素养和假新闻的研讨会和讲习班。出于对网络安全的考虑，图书馆会对读者进行必要的培训，帮助他们发现网络上的错误信息，避被虚免假新闻侵害。

虽然“网络安全”和“假新闻”的概念已经存在多年，但2024年图书馆将成为打击虚假信息的专家中心。

D-Tech公司信息素养小组去年推出了名为“错误信息和批判性素养”的全新圆桌会议。该圆桌会议欢迎来自世界各地的专家演讲者就媒体和信息素养的重要主题分享见解，围绕新闻故事的虚假事实发表高见。研讨会的主题包括确定真实的信息和文章，打击乌克兰战争的信息，以及图书馆和知识专家在推动在线教育和培训方面的作用。由于当前图书馆存在于数字饱和的环境中，用户和儿童必须继续保持在线安全并提高他们的信息素养。

趋势2：人工智能（AI）和自动化

人工智能进入图书馆行业可能听起来有点令人担忧，但AI和自动化等技术可以彻底改变图书馆服务，使图书馆员的日常工作更轻松。2023年，美国图书馆界见证了图书馆及其数字馆藏的智能扬声器和虚拟助手的数量大幅增加，它们与现代语音识别机器人的兼容性越来越高。

AI可能会帮助图书馆员完成诸如馆藏监控和馆藏组织等日常任务。爱荷华州梅森市社区学区图书馆已经开始使用ChatGPT来确定哪些书与州法律相冲突。这种人工智能审查的使用节省了时间和精力，使图书馆员从繁重的机械化劳动中解放出来，有额外的时间与顾客和社区活动互动。

从AI和自动化的兴起中受益的不仅仅是学术图书馆。公共图书馆可以在几个方面受益于自动化：简化操作、增强用户体验和提高效率；访客分析和推荐可以通过AI软件大大改善；图书馆可以更好地理解使用模式和偏好，为馆藏开发和项目规划提供信息；自动推荐系统还可以根据读者的借阅历史偏好，为他们推荐特定的书名。

趋势3：可持续性

可持续发展可能是图书馆行业每年都会出现的一个趋势，但这是有充分理由的。随着全球气候变化成为一个迫在眉睫的问题，包括图书馆在内的组织都被敦促作出“走向绿色”的承诺。2024年期待图书馆在作出气候意识决策方面做出更多努力，从节能建筑到拥抱数字馆藏，图书馆正在做出长期决策和变革，促进生态意识行为。

英国考文垂中央图书馆对其运作方式进行了几项长期改革。考文垂图书馆在进行了为期两年的大幅减少碳排放的项目后，获得了能源管理奖(EMA)。除了安装LED和太阳能光伏照明、窗户防风、升级主电源、用双空气源热泵取代燃气锅炉、安装新的电池系统外，图书馆的车辆还从柴油转向了电动货车。

图书馆不仅仅自己在做运营上的改变，还在教育社区和读者了解环境问题和促进生态友好行为方面发挥着关键作用。加州可持续图书馆是一个新项目，可持续的加州图书馆项目侧重于气候教育、以环境为重点的公民参与、节水、空气质量、能源效率和减少浪费。到目前为止，加州图书馆报告说，90%参与项目的读者打算将他们学到的知识应用到日常生活中。

趋势4：参与，参与，再参与

图书馆在不断发展，虽然核心服务，如借阅和借阅流程等保持不变，但读者对图书馆服务的期望与社会和社区的变革保持一致。

图书馆鼓励读者尝试学习一门新的语言。在过去的一年里，越来越多的公共和学术机构有意识地通过提供各种各样的项目和服务来促进包容性，以满足所有社区成员的需求和兴趣。德克萨斯州的阿马里洛公共图书馆正在为希望提高英语水平的读者举办一个完整的春季英语班作为第二语言(ESL)课程。英国的图书馆也纷纷效仿。萨福克郡的图书馆系统将在2024年继续开设语言课程，并开设额外的对话小组，包括一个高级西班牙语会话小组，鼓励渴望学习的读者练习他们的西班牙语会话技能。

趋势5：虚拟图书馆

图书馆的数字化转型将继续更新日常图书馆体验。现在，读者期望图书馆提供无缝、创新和无障碍的体验。预计英国各地的图书馆将引进专门的虚拟图书馆，这些图书馆将容纳大量的电子资源，包括电子书、电子杂志、电子期刊和有声读物。英格兰东部的贝德福德自治市和中央贝德福德郡推出了“虚拟图书馆”，用户可以远程访问图书馆资源并免费下载。

美国各地的图书馆都更进一步，推出美国数字公共图书馆（Digital Public Library of America），甚至提供禁书的免费数字访问，确保读者可以阅读他们想要的书。DPLA不仅仅是一个虚拟图书馆，该组织与一个全国性的合作伙伴网络合作，使全国各地的图书馆、档案馆、博物馆和其他文化机构的数百万种多媒体材料能够以一站式的发现体验提供给所有人。

编辑：Paul转自：杭州图书馆

来源：研究与交流部