离停止供暖还有8天，西安东仪小区居民反映，3月7日晚已停止供暖，家中温度过低让一些老人孩子直呼受不了。

近几年西安市民对于晚来早走的供暖怪象普遍反映强烈，每年不提前试水，供暖日这问题那问题影响推迟供暖，春季气温回升，又提前断供，两头一算，十来天的断供让居民全额缴费不退费成为反映最突出的问题。

供暖本来是热力公司与受益居民两方的直接供求问题，结果西安在供暖环节上又在两者中间增加了一个紫光公司，市民强烈反映这个公司多此一举，毫无任何存在必要与意义。

紫光是承担收费供气与维修，这些职能热力公司完全可以自己独立完成，为什么非得设立一个中间商？形成长年供暖扯皮现象，这是人为造成的一种管理混乱问题，市民强烈要求取缔紫光这个中间商公司，让供销直接挂钩，便于精简机构，便于供销两方直接沟通，保证供暖质量，收费规矩合理。

西安东仪居民反映，每年供暖经常出现迟供早停中间断供，暖气不足等问题，供暖质量实在太差等。室温不达国家规定标准已成常态，特别是西安温度达到零下五度以下时室内还是原来的压力供暖造成温度急骤下降，冻的人受不了。

但中间商紫光收费非常积极，每年早早收费，全额早缴费的居民在后期优惠减免后又不及时退费，积极性严重挫伤，造成来年不愿早缴费的祸根是紫光不讲信誉一手造成的。企业服务信誉第一，一是服务质量与服务态度，二是有问题该退费马上退费，失信与服务太差造成的各种问题越积越多，是市民对紫光服务不满意的根本原因。

全市居民近几年对供暖收费服务质量等问题普遍反映强烈，希望市政府有关部门改革服务环节，取缔不必要的中间商，让热力公司直接与市民挂沟，便于直接对话沟通，便于提高服务质量，也有利于收费等问题减少市民的对立情绪，提升政府的公信力。