图为浙江省龙游县人民法院法官祝丽燕（后排中） 担任审判长开展巡回审判。资料图片

“谢谢你们为我特制的判决书，大字版的我能看清，录制的方言版也听得懂。”63岁的马阿姨收到判决书后，连声向浙江省龙游县人民法院法官祝丽燕表示感谢。

司法服务主动向群众需求延伸，源于马阿姨的一句嘀咕。此前，马阿姨因民间借贷纠纷向龙游法院提起诉讼。庭审结束后，祝丽燕告诉她，因为第二天正好有其他案件要到村里送起诉状副本，工作人员会将判决书送至她家中。

“我年纪大了视力不好，家里就我和老伴两人，判决书给我，我可能看不清楚，而且我认识的字也不多。”马阿姨面露难色。

马阿姨的这份担忧被祝丽燕记在了心头。她认为像马阿姨这样的老年当事人不在少数，个案中反映出的共性问题，需要关注并加以解决。法律文书有统一的字号、格式，但是标准字号对老年人而言比较小，看起来吃力，是否有办法能让视力不好、识字不多的老年人看得清、看得懂？祝丽燕与助理趁着午休时间展开了一场“头脑风暴”。

“如果我是这个案件的当事人，我会希望判决书的字号大一些。”祝丽燕转换视角，从当事人的实际情况出发，想到了法子——在标准版判决书外，另配一个大号字体的判决书。

“马阿姨识字不多，我们可以当面解释给她听，但她后续有可能会忘记，能不能再录制一份方言语音版的判决，让她可以随时回顾。”助理也提出了自己的想法。

将判决书字号放大并不难，难的是语音版本的录制。通常一份判决书少则几页，多则十几页。而且，如何录制？仅仅是不分重点的从头到尾用方言读一遍吗？

“当事人最关心的当然是官司的结果，这部分应该是重点。”有了方向，大家重新整理了判决书的内容，按照重要程度逐一列出。经过一遍遍校准，终于录制完成了既精简又准确的方言语音版本判决书。

次日上午，祝丽燕一行人前往马阿姨的居住地送判决书。马阿姨接过文书，眯着眼说道：“不好意思，我看不太清楚。”

“阿姨你再看看第二份。这第一份是标准的判决书，下面那份是我们另外为你准备的字号大一些的判决书。”

“这份字大的我能看清，判令被告归还我欠款，于十日内……法官，这个字我不认识。”

“我一项一项念给你听。另外，我们还准备了一份录好的方言版判决书，您保存到手机上随时都能听。而且，在微信小程序‘人民法院在线服务浙江’也能听到，您看，从这里先往下拉……”祝丽燕一边演示，一边解释。

经过手把手的现场教学，马阿姨顺利地学会了如何在手机中找到语音版判决书。她一遍遍听着胜诉判决，难掩内心喜悦：“你们太为我着想了！”

这一刻，司法的温暖在字里行间与真切的乡音中流转。

办的是案件，守的是民心。身处基层，祝丽燕深知只有将心比心体谅难处，设身处地解决难题，才能让当事人在判决中收获实实在在的获得感、幸福感和安全感。“这次尝试让我们信心倍增，下一步会继续聚焦群众关切，用更多更便民的司法服务回应群众期待，传递司法温度。”祝丽燕表示。

来源：人民法院报·2版

记者：余建华丨通讯员：方嘉媛