借助智能传感器和人工智能技术,我们能够让新手掌握与专家级别员工一样的技能,在提高效率的同时并减少对身体的损伤。
泰勒主义复兴
20世纪初,管理顾问和机械工程师弗雷德里克·泰勒的代表作《科学管理原理》问世。他在书中指出,工作效率低下是美国最严重的犯罪之一,是对工人和白领的一种“掠夺”,让本应达到的繁荣水平付之东流。
泰勒举例,瓦工联盟就存在“故意懈怠”的现象,在拿到城市合约时强迫工人将每天的砌砖数量限制为275块,如果是私人合约,则增至375块。在他看来,员工的每一次行动都可以改进,以提高工作效率。
事实上,泰勒所宣扬的管理理论曾被取代,但现在开始复兴了。
管理顾问弗雷德里克·泰勒曾指出工作效率低下是美国最严重的犯罪之一。
借助智能传感器和最新的人工智能技术,现在能够对工人进行比以往更密切的监督,同时用人类管理人员无法做到的方式,为他们提供实时反馈。
滑铁卢大学最近进行的一项研究表明,如果在建造混凝土墙壁时给专家级砖匠安装一系列传感器,动作传感器和人工智能技术能够捕获他们的洞察力。研究发现,熟练的泥瓦匠不会像新手一样,严格按照标准的人体工程学规则。他们的动作能够达到“事半功倍”的效果。
研究员阿卜杜勒拉蒂夫·阿尔瓦瑟尔在接受科技网站Digital Trends采访时指出:“员工队伍老龄化会对国民经济构成威胁,对于砌墙等高强度的体力劳动,这个问题更为突出。如果以一种符合人体工程学的安全方式从事这些工作,便不会导致损伤。我们的研究旨在利用人工智能揭示专家级工人高效而完全地完成工作时采用的动作。这是我们的第一步,最终目标是研发一种训练工具,让新手能够像老手一样兼顾安全与效率,同时减少损伤。”
剥夺个体自主性
阿尔瓦瑟尔称研究小组当前的工作是“第一步”。他们希望到这个项目结束时,能够研发出一个实时反馈系统,在工人姿势不对时发出警报。由于相关组件的微型化,这种传感器能够在将来的某一天应用于美国的建筑工地。泰勒的梦想将成为现实,工人和白领都将成为效率提高的受益者。
阿尔瓦瑟尔表示:“我们的下一步工作是确定能否将‘复制专家级工人的安全和效率’这一理念应用于其它情况类似的领域。我认为商业化是最后一步,以充分利用这项技术。我们正在寻找商业化的途径。”
需要指出的是,泰勒主义的经典理念并不总是获得积极评价。批评人士指出泰勒主义剥夺了个体的自主性,让工作更加重复和生搬硬套。这种理念以追求速度和效率为终极目标,导致工人像超速运转的机器一样,损害他们的福祉。
对于滑铁卢大学这样的研究项目,我们很难持批评态度,因为这项研究的焦点是减少员工损伤。
亚马逊的仓储配送中心
在科技产业,到处都能看到新泰勒主义的身影。在亚马逊的仓库,分检员拿着手持装置。这种装置通过路由算法揭示个体产品的位置,告诉分检员最短路线。此外,这种装置还持续不断地收集实时数据,帮助了解员工的移动速度和完成单个订单的速度,以便对他们的工作效率进行量化。
《每日邮报》报道,一名仓库经理称工人们虽然长着人类的身体,但干起活来却像一个机器人。现在,越来越多的仓库采用类似技术。
出于善意的“老大哥”
CourseSmart公司致力于研发教学辅助工具,让老师知道学生是否漏过教科书的某些内容,没有标注重点段落或者没做笔记,又或者学习态度不积极。这些信息会反馈给教师。
由于这项技术将目光投向学生的课外时间,一所大学商学院的院长将其称之为“简直像个老大哥,但出发点是好的”。这项技术的目的是揭示哪些做法能够提高学习效率,而后鼓励学生采用这些做法。
佩戴传感器的专家级工人,用于揭示他们兼顾安全与效率的秘密。
这种反馈将越发成为我们日常生活的一个重要组成部分。当前的智能技术意味着,我们能够持续不断地获取任何事物的反馈,从我们的姿势到前往卫生间的最短路线,再到最佳学习方式。以塑料杯为例,这种杯子用过一段时间之后便可能分解出有害物质。智能技术会提醒我们将存在健康隐患的塑料杯扔进垃圾箱。
自主技术挑战个体的自主性。这项技术对我们是好是坏,完全取决于你的态度。在自己的著作《反对自主权》中,萨拉·康利指出我们应该帮助人们进行自我救赎。我们应该从技术角度着手,改进工作方式,利用技术手段推进禁烟行动,遏制肉类食品的过度消费,养成合理储蓄的习惯,告别过度开支。
不过,这些问题并没有一个简单答案。很多现代技术都是“利弊共存”,对待它们的态度在很大程度上取决于我们在获得某些益处的同时,又失去哪些有价值的东西。我们愿意采用智能外骨骼,让它们告诉我们举起重物时如何操作才能避免背部损伤。但无止境地追求效率也会削弱我们的人性,这是我们不愿意看到的。让新泰勒主义成为现实的工具已经存在。我们要做的是,找到利用这些工具的最佳方式。
作者:卢克·多尔梅赫(Luke Dormehl)
来源:Digital Trends
编辑:Cortana
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