这两天百度又陷入了负面舆情危机，而且这一次还是公司内部的公关部引发的。

这次负面舆情的重点是围绕百度公关副总裁璩静展开的。璩静于近日在抖音开设账号并发布多条与职场相关的视频。在这些视频中，璩静多次爆出惊人语录，引来不少争议。

比如璩静谈到职场中“超长待机”的行为时，她就表示会要求员工24小时待机。又比如璩静在谈到员工因感情问题提出离职时，她明确表示这种情况下她会“秒批”。

她直言和员工只是雇佣关系，没有义务去了解其个人情况，“我为什么要考虑员工的家庭，我又不是她婆婆，我主要考虑的是他能不能在他的岗位，及时给我交付结果……”她还表示，“连续出差50天是时间最合理最优化的方式。我比你大十几二十岁，我也没觉得苦，没有累……你有什么资格跟我说，你老公受不了需要你回去。”

璩静的这些言论随即遭到众多争议。赞成的人表示，这就是职场的现实，不赞成的人认为这些言论过于冷漠，适当员工关怀还是应该的。

此后，有媒体爆料璩静曾经因为《南华早报》的负面报道而将这家企业的名字写在纸扎小人上，在办公室当众抽打纸扎小人泄愤。这一迷惑行为也让大家啼笑皆非，让人很难相信这是一家大型企业的高层会在工作场所做出的事。

璩静原本应该是想打造“霸道女总裁”的人设，但是随着舆论进一步发酵，这个人设也很快翻车。由于璩静在视频中顶着百度副总裁的名号，因此随后，大众开始质疑百度的企业文化。有网友表示：“在一家没有哪怕一丁点温暖的公司，员工永远不会有宾至如归的感觉。”

众所周知，百度的企业形象此前曾因“魏则西事件”等负面新闻而蒙上阴影。近一年AI大模型兴起之后，百度也一直努力想把自己往科技企业上靠。谁知道，百度的公关部会有这样一波“自爆”的操作，又给百度“黑历史”加上浓墨重彩的一笔。

在舆论发酵之际，璩静于5月8日深夜在其个人社交账号道歉。

她提到，发布短视频之前，没有事先征求公司意见，不符合相关流程，也不代表公司立场，特此澄清和道歉。视频中很多不妥不适之处，使外部对公司价值观和企业文化产生误解，造成了严重伤害，也在此诚恳道歉。

5月9日，璩静被爆出已从百度离职。

目前，在百度百科的资料上，璩静的个人资料已经发生更改，显示为“百度原副总裁”。在人物经历一栏则显示：“2021年08月—2024年5月，百度公司副总裁”。

根据百度百科上璩静的履历，在加入百度之前，她还担任过新华社中央新闻采访中心记者，并于2015年加入，任华为公共及政府事务部副总裁、中国媒体事务部部长，负责华为国内媒体事务、对外传播和危机沟通等。

从整件事来看，璩静最大的错误就是在吸引流量上过于心急，而忽视了公关这个岗位的职责，那就是为公司避开负面舆情。这种把员工当做没有感情的“工具人”言论，可以是你个人的观点，但绝不能是一家公司对外输出的观点。此举不仅让自家的员工寒心，更是在百度的企业形象上留下不近人情四个字。

而且，作为公关部的领导者之一，璩静对现如今社会舆论的认知匮乏程度也令人咋舌。近两年，高管入驻社交媒体账号，打造个人IP为公司“带货”的事情屡见不鲜，而且也有不少成功案例。如东方甄选的董宇辉、小米的雷军等。以雷军为例，他的视频下经常能看到的正面评论就是平易近人、不摆架子。之前在小米汽车交付现场，雷军亲自给首批车主开车门的举动就是一个例子。

相比之下，璩静打造的“霸道女总裁”的人设，不仅高高在上，还缺乏人情味，难怪网友反感。这样一个“落后”与舆论场的人设璩静还玩得兴起，可以看出其缺乏公关部门所需要的舆论敏锐度，公司内部也根本没对舆论环境做调研，只是一昧地想红。

为了应对璩静事件带来的负面影响，百度高层也试图往回找补，对内部员工进行安抚。

5月9日下午，百度创始人李彦宏与人力资源负责人崔珊珊召开小范围员工沟通会，对璩静事件进行了点评。据了解，李彦宏在现场表彰了百度优秀员工，并表示：“你们才代表百度，你们才代表最真实的百度，你们才是百度最真实的代表。”

崔珊珊也在现场对璩静事件做了回应。她对员工表示，“请大家相信，在百度没有什么比‘简单可依赖’的价值观更值得守卫和坚守。舆论的喧嚣总会过去，而我们的自我革新永不止步。”

值得注意的是，受此消息影响，百度集团-SW股价于早盘高开迅速回落，最大跌幅超2%。