年度最大电商盛事双11落幕！全球智能开店平台SHOPLINE公布双11购物节销售表现，整体商家购买热潮与进站流量双双突破新高，双11当日整体商家业绩较去年同期增长24 %，显见双11仍然为消费者最为积极参与的电商大文件。

SHOPLINE联席总裁兼台湾总经理徐向纬表示，2024上半年受到消费场景转移、流量碎片化等多重影响，整体电商市场经营更趋复杂也更具挑战性，“但观察今年双11档期购买热潮超越预期，推测随着电商造节频繁，消费者反倒更倾向在大型购物节期间集中且计划性消费，进而推升今年双11销售力度，为消费市场注资强劲动能。”SHOPLINE也将持续提供品牌全方位的零售集成服务，通过知识赋能与开放生态圈服务加成，共同助力商家突围年末购物季赛道。

今年双11购物节购买热潮续强，根据SHOPLINE观察，商家提早布局暖身期销售策略，暖身首周订单及进站量即有明显增长。此外，今年进站量有别于往年以11月1日为暖身期流量最高点，在10月31日全台台风假当天，已达到暖身期进站量第二高峰，显现消费者在家中防台时，反倒掀起了双11购物节的第一波“流量旋风”。而往年观察双11业绩高点主要集中在当日，然而今年发现，在双11前二天业绩即出现攀升、较平日大幅弹跳2倍，反映商家持续堆栈双11优惠的策略奏效，满足消费者提前规划购物策略的预期心理，使业绩于双11前夕已明显上升。

双11当日购买热潮更为热烈，流量高峰集中于晚间9至12点，在倒数1小时内更达到当天业绩巅峰，推测多数顾客偏好于下班后清空购物车，甚至反复评估购物清单，抢在最后一刻冲刺下单。而今年双11最为热销的前三名产业类别为“流行服饰”、“医疗与保健”以及“美妆保养与个人护理”，尤其以保健食品在热销品类中异军突起，整体双11走期业绩相较去年增长高达37 %；业绩表现最高的单一商家则为3C电子品牌，当日业绩较去年年增248 %，显见消费者偏好于优惠档期购买高单价商品。

观察今年双11热销商品趋势，以鱼油、胶原蛋白、叶黄素、益生菌等保健食品登上今年热销产品，推测疫情虽已趋缓，消费者的日常健康调理意识明显抬头，并于折扣深度最高的双11下单囤货；而今年双11前10名热搜关键字皆以“外套”、“背心”等服饰品类为主，流行服饰商家表现依旧亮眼。

随着实体渠道购买热潮回流、社交媒体电商快速崛起，零售品牌无法仅布局单一渠道，OMO全渠道策略俨然成为商家致胜关键。今年双11档期经营OMO全渠道销售的商家相较于仅布局线上渠道的商家，业绩明显高出10倍以上。而今年“社交媒体直播”和“团购操作”成为电商全新战场，据SHOPLINE统计，今年双11直播销售额年增超过8成，其中“医疗与保健”品类直播业绩更是去年的5.5倍，增长潜力惊人；也有越来越多品牌尝试新的直播渠道，通过YouTube Shopping直播与消费者互动的品牌数更增加近3倍。

SHOPLINE于今年推出全新团购解决方案，使品牌商家可借助“独立分润卖场”、“合作伙伴成效中心”，全方位优化商家、顾客，以及团购主三方的团购体验，成功带动今年双11的开团商家数大幅增加，为今年操作团购策略的商家迎来高达50%的业绩涨幅。

为协助商家即时掌握市场洞察以及档期商机，SHOPLINE策略团队更推出“档期实战班”，提供专业的顾问咨询、产业报告和节日趋势讲座，为商家量身打造档期营销策略。今年参与双11档期实战班的商家数突破百间，销售成绩更创下亮眼表现，整体业绩较去年双11大幅增长65 %，预计带动今年11月销售额提升9成。针对即将到来的双12和圣诞节档期，SHOPLINE也将持续借由知识赋能提供完整的年末产业数据报告和讲座，携手商家共同冲刺年末节日商机。