解决工作矛盾,稍微多点耐心

瑞芥菜树下 2024-06-14 03:57:09

在解决工作矛盾的时候,我们常常缺乏耐心。

倒不是因为,人人都是急性子。——响了一声雷,马上就下雨。而是形势所迫,由不得你不着急。

工作上的矛盾,一旦到了需要解决的地步,基本上就是火烧眉毛,不解决不行了。一般情况下,大家都很忙。谁都没那个闲工夫,纠结在每一处的细节上,做到无比丝滑。发现了什么小纰漏,即刻搞定。这里的搞定,不一定是把漏洞堵个严严实实。许多时候,就是能过就过,不影响大局就行。

所以,发现过不了的时候,就真的是过不了了。而常常碰到的是,屋漏偏逢连夜雨。这个地方过不来,其它日积月累的大小问题,也都一起爆发。不但当不成鸵鸟,也当不成满鸟。事态急迫,时间就这么点儿,就算是个性慢条斯理的人,也想要尽快拿到结果。并且,要符合他美好预期的结果。

想要耐心?抱歉,没有的。无论是矛盾冲突的当事人,还是协调的第三方,脸上都只有一个字:急急急。

然而,世界上的事情就是这样,你越急,就越急不来。着急忙慌中,一通手忙脚乱的操作,只会让事情变得更加麻烦。

我们应该怎么办?

既然冰冻三尺非一日之寒,那就做好慢慢化冰的心理预期。不论多么希望立刻拿到顺利的结果,都要尝试多一点耐心。

这个耐心,不单单是给别人,更是要给到自己。说到底,任何人都很难改变另一个人的想法。不是你想要耐心,其他人就会给你耐心。——什么要顺着你的想法呢?但是,如果你能够表现出足够的耐心,传递出理性的信号,必然能产生影响。其他人,也可能变得有耐心。

稍微多点耐心,需要付诸于行动。而不能只是从口头上,给自己一点心理暗示。耐心落实到行动中,就是具体怎么做的问题。

找到切入点,让大家可以进入沟通。能够心平气和当然好,压力小的氛围下,更容易减少情绪化的影响,开始理性的思考。焦点更多地放在“应该如何”,而不是”我想如何”,有利于找到矛盾化解的点。但如果实在做不到心平气和,骂骂咧咧也不是不能接受,——只要能进入沟通,就有解决的可能。

从一小步开始,走一步,就是一步。大家都知道,人腿就那么长,步子大了,会扯到很多东西,还会造成新的伤害。既然事情已经这么糟糕,不妨带着从底部反弹的想法,弹上来一点是一点。芥菜树下看,步子小,对各方来说,可能要作出的让步也小。

试错成本小,更容易有尝试的意愿。走出了这一小步,就会带来信心。让大家看到,这个方向是可行的,对方是可以谈的。某种程度上,也是可信的。一步一步来,即使中间有反复,只要整体往前,就会越来越接近问题的解决。

稍微多一点耐心,或许效率反而更高。

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