“我们不谈了,咱们法律见!”
没想到,女客户经理的一句话,让整个雷克萨斯4S店遭受了牵连,面对执法人员的询问调查,居然还敢如此嚣张,真的是太愚蠢了。
但这事到此为止,仍没有完,尽管这位加价10万的加价姐现已被停职,但王先生依旧没有拿到自己的车,只不过,现在的问题,已经不是车不车事了。
回顾整件事的发生过程,王先生在1月中旬在海口市中升雷克萨斯4S店,看中了一辆越野车,当时与销售谈好价格为93万多。
随后,王先生交付了5万块的定金,当时销售还特意嘱咐,如果王先生反悔,定金将不退还。
然而,在当天下午,王先生就接到了销售人员的电话,被要求加收10万服务费才能提车,对此,王先生非常不满,接着,王先生找到媒体求助。
没想到,在与4S店交涉的过程中,女客服经理态度十分嚣张,坚定认为所签合同只是意向,只代表顾客对车感兴趣,所以要交5万块定金。
面对记者询问定金的意义何在时,女经理表示没有,交定金后会保留资源,合同上的价格不是实际的销售价格。
对于这样的回应,无论是王先生还是记者,都有些迷惑,认为交了5万块定金,那么就代表着认定了车辆和价格,怎么可以临时加价?
于是,王先生将此事反映给了当地商务局,然而,当商务局工作人员与女经理交谈时,记者被店员有意阻挡拍摄。
女经理见状,随即放出狠话“能不能不拍了”,被记者拒绝后,女经理当场发飙:“那我就不谈了,咱们法律见。”
说完这话,女经理转身离开了办公室,丝毫不给商务局工作人员的面子。
接着,商务局连同市监局再次到店约谈女经理,面对市监局工作人员的盘问,女经理再次否认,表示合同是销售人员与顾客单方面的合约,不代表公司,且坚决否认加价一事。
最后,市监管工作人员再次与女经理对峙,没想到的是,女经理直接甩了狠话:“不谈了,立案吧,我们鉴定一下。”
说这话的时候,女经理不急不躁,非常有底气,连商务局和市监管都不放眼里,由此可见,她是有多嚣张。
这件事曝光之后,引起了众网友的热议,随着事情的越闹越大,这家4S店被网友们口诛笔伐,很多人都好奇,这个女经理到底是什么来头。
然而,让人想不到的是,随着网友们的曝光,发现雷克萨斯卖车加价一事,并非头一次,最近几年里,该品牌多次被曝光加价事件,2019年还因价格垄断被处罚过。
为什么雷克萨斯仍不悔改,其实也是有原因的,据数据显示,去年中国进口车辆销售排行中,雷克萨斯销售量第一,远超于宝马、奔驰、奥迪,所以说,它的底气在这里。
不过,此前发生争议后,事情很快就被平息了,但这次因为女经理的态度问题,雷克萨斯再次被推上了风口浪尖。
为了平息此事,海口中升雷克萨斯销售总经理不得不公开回应和道歉,他表示客服经理态度确实有些不好,后续公司内部会进行相应培训和整改。
另外,此事市监局已经介入,总经理表示会按标准去执行,至于这名女经理,已经做了停职处理。
目前,市监局人员表示,已经进行了初步的证据固定,做了现场笔录,并发出了《询问通知书》,要求商家到市场局接受调查。后续会根据调查结果,依法依规进行处理。
所以到目前为止,最终的结果还没有出来,王先生虽然被退还了5万定金,但这件事仍未了。
4S店临时加价,无论从哪个角度来说,都违背了原则和相应法规。应当承担相应的责任。
根据消费者权益保护法规定,此事已经侵犯了王先生的公平交易权,4S店涉嫌欺诈,王先生可以要求退一赔三,追究4S店的相关责任。
那么现在问题来了,雷克萨斯会降价10万卖给王先生,还是赔偿王先生三倍补偿,这事还不一定。
毕竟,雷克萨斯在中国的影响力非常大,据爆料,4S店背后的中升集团,去年还是全国汽车销售集团百强榜榜首,其4S店遍布全国各地,超400多家经销商。
此外,中升集团去年营收1798.57亿元,总销量达到660517辆,业绩非比一般。
而且,该企业董事长黄毅去年10月份,还以210亿身价位列《胡润百富榜》第253位。
由此可见,一般人想找雷克萨斯的麻烦,根本是不可能的事,所以说,此事大概率会随着时间被遗忘,王先生能否得到补偿,真的难说。