9月5日，北京。陈女士购买了两张伍佰北京演唱会的门票，票面价格为680元/张，购买时选择了3排18号和4排10号的位置。然而，在演唱会临近开场的时候，陈女士却发现自己的座位被改到了11排。对此，陈女士表示非常不满，因为现在的座位位置已经远远偏离了前排，而且前排票价已经被炒到了上万。

陈女士称，她在6月份就在票星球平台上购买了这两张门票，出票时显示座位位置在3排18号和4排10号。然而，在9月5日再次查看门票时，她却发现票被退回，并重新补了两张11排的门票。陈女士怀疑这是票星球客服与黄牛私下交易的结果，因为现在前排的门票已经被炒到了天价。

对于陈女士的投诉，票星球客服回应称，这是由于人工出票时出现了错误，导致实际拿到的门票位置与陈女士看到的位置不符。客服表示，票面价格符合购买的价位区间，因此不能因为看到的位置而确定实际拥有的门票位置。客服还称，陈女士可以自行选择是否退换门票。

对于这样的回应，陈女士感到非常不满。她认为，票星球平台和客服是在推卸责任，而且现在前排门票已经被炒到了天价，如果重新购买需要花费更多的金钱。她表示将会考虑向相关部门投诉，并寻求法律援助来维护自己的权益。