«——【·案例摘要·】——»

“你卖给我烂菜，还不给我退钱，你怕是不知道王法这两个字怎么写哦！”

“气死我了！我给你说，老子要是死了第一个就找你！”

一家生鲜超市里，一位大爷冲着一名男子吼。

原来这位怒气冲冲的大爷是顾客是消费者，而这名男子是这家生鲜超市的老板经营者。

这位大爷为什么会这么生气呢？大爷和超市老板又是因为什么起的冲突呢？

我们来看一下事情的真相是什么。

这位大爷在四天前在一家生鲜超市买了蔬菜，但是不知道什么原因，大爷买回来的蔬菜没有煮，四天后再一看，已经不新鲜了。

超市老板一看吓一跳，自家超市卖的菜都是新鲜的啊，便问大爷：“大爷您这是在我们这儿买的吗？”

谁知大爷说：“就是在你们这里买的！”超市老板一听就觉得不应该啊。

超市每天进货的蔬菜、鸡、鸭、鱼和猪肉这些都是新鲜的，还是自己亲自把关检查过菜上货架的，怎么会有这么不新鲜的。

超市老板就问大爷：“大爷，您这菜不是我们这儿买的吧？您是不是记错了？”

大爷一听就生气了，怎么还抵赖呢？大爷说就是在这家超市买的，四天前才买的这就不新鲜了。

超市老板一听，好家伙，四天前买的菜，买菜放了四天不煮，不新鲜了就来退，哪有这样的。

于是超市老板就说：“大爷，您这菜买回去放了四天当然不新鲜了，这又不是我们卖的时候就不新鲜的，是您自己放不新鲜了。”

大爷又说：“你们怎么还抵赖呢，一开始又说不是你们这里买的，说了是你们这里买的又说是我自己放坏的，你们这个菜不新鲜我不要。”

超市老板听了有点无奈：“大爷，我们不是抵赖，我们卖的时候还是新鲜的，你买回去放了四天当然不新鲜了啊，你自己放了四天的当然退不了的啊！”

大爷一听不让退就生气了：“你们卖的菜不新鲜还不让退，有你们这样的吗？”

超市老板听了也很急，怎么就说不明白呢，于是老板又对大爷说一遍：“菜是你自己放了四天菜变得不新鲜的，不是从我们这儿买了就不新鲜的，不是我们的问题不能退啊。”

大爷看超市老板就是不让退，也不管是谁的问题，直接就冲着老板吼：“吃了这个不新鲜的菜，老子死了就会有人找你的！”

老板一听，他懂了，大爷就是在胡搅蛮缠。看到有人注意到这边想要看看怎么回事，老板不想把事情闹大，也不想继续跟大爷纠缠下去，就把钱退给大爷了。

老板想着钱都退了，也如大爷愿了，这下该走了吧，谁知道大爷竟又在超市里挑选起来。

要是大爷又想刚才那样，把菜买回去放几天不煮等又不新鲜了又来退，他还怎么做生意啊，要是别人也这样那他的超市不得倒闭了。

老板就阻止了大爷，拒绝大爷的购买，大爷不依不饶就大发雷霆，怒气冲冲对着老板大声辱骂，骂的内容也越来越难听。

动静实在太大，超市里的顾客都被吸引过来了。

起初顾客们还以为是超市的东西有什么问题，都想了解清楚是什么原因，不然顾客们可不敢继续购买超市里的东西。

偏偏大爷还觉得是自己占理，对着其他顾客说超市菜不新鲜不承认，还不愿意退，退了又怕物品买到不新鲜的退货就不敢卖给我。

老板见情况变成这样也很是头疼，大爷不但胡搅蛮缠，还对着其他顾客胡说八道。

老板耐着性子给凑过来的顾客们解释清楚前因后果，而后又有顾客进入到超市想要买东西见大爷在不依不饶骂着老板，老板只好解释了一遍又一遍。

顾客们了解清楚事情经过后知道不是超市菜有问题就放心下来了，纷纷帮着老板劝说大爷。

许多顾客把大爷和超市老板发生争执录了下来发到了网上，意识之间引起了很多网友的关注。

而很多网友都是认为是大爷太过分了，钱都退给大爷了还这样，大爷的行为严重影响了老板的生意。

还有的网友认为一开始就不该给大爷退钱，有第一次就会有第二次，有一个人这样，被别人知道了就会有很多人会这样。

顾客不是上帝，顾客只能在合理的范围内提出自己的要求。

«——【·以案释法·】——»

有很多人可能会认为，大爷是消费者，超市老板是经营者，在我们国家的法律中，消费者是占优势地位的，是受法律保护的。

我国虽然有《消费者权益保护法》，但是法律保护的是消费者不该被侵犯的权益，法律是在合理范围内保护消费者的同时也在合理范围内保护经营者。

我们来看一下一些和本案相关的法律法规。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条的规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”

大爷是知道自己在超市买蔬菜的时候蔬菜还是新鲜的，因为大爷会对蔬菜进行挑选，并且超市的蔬菜生鲜都是要经过质检的。

所以大爷是清楚知道他所购买的商品，也就是蔬菜的真实情况的。

所以大爷的退款要求，老板是有权拒绝的。

因为问题并不出现在生鲜超市这方，而像大爷所说的“死了就找你”这种话，已经涉嫌威胁、恐吓。

并且蔬菜是大爷自己放了四天才变得不新鲜的，不论大爷在生鲜超市买了什么，只要买的时候是质量合格，没有出现问题的。

购买回去后因为自己原因让其变质了吃出问题来了，需要大爷自己承担责任，而不是超市和老板的责任。

而大爷对生鲜超市老板辱骂的行为，是侵犯了老板的人格尊严。

顾客就算得理不饶人也不能侵犯老板、员工的合法权利，更何况这是在不得理的情况下。

归根结底，还是道德素质、思想觉悟不够高。我们无需把事情的高度上升到家国大义。

仅仅是买菜卖菜一件小事，就体现了我们日常生活中为人处世的标杆。以小见大、因小成大，让我们都从自身做起，提升道德品质建设，让社会的风气变得越来越好吧！

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