上海某个市场内，一名鱼贩和一位老人吵了起来。原来，老人看中了一条草鱼，便要求商贩将鱼杀了。商贩按照老人的要求处理好了鱼，又切了。 当称重时，谁知老人又提出要求：“我只要中段，你把鱼鳍切掉后再称重”。这活鱼跟死鱼的价格是完全不一样的，而且只有鱼头、鱼尾的话，几乎是卖不出去的。商贩瞬间傻了眼，如果这样，这一单别说是赚钱了，肯定亏本，便断然拒绝了老人的要求。
万万没想到，老人被拒绝后竟直接说不买了。看着手里的鱼，商贩怒从心起，气急败坏地拦住老人，用粗鲁的言语辱骂老人。市场内其他买菜的人见状都纷纷来劝架，无奈二人谁也不让步，争执逐渐升级。据了解，二人事后已报警处理。 对此，网友们纷纷表示，“有些老人越老越不讲理，更是不清白横蛮不讲理还自以为是，明显是老人的错还得意得很”、“做点小生意遇到这种人，不亏钱不说，心情都不好了”、“中国倚老卖老的人太多”、“一点契约精神都有没有，这生意怎么做，真是不咋地”。
那么，本案从法律的角度来看，应如何定性呢？ 首先，商贩的行为存在过错。 根据《治安管理处罚法》第42条，公然侮辱他人的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5·10日拘留，可以并处500元以下罚款。 本案中，商贩因老人弃买的行为生气而辱骂老人，是公然侮辱他人的行为，但情节不严重。如果商贩的侮辱行为情节严重，达到治安处罚标准的，可处5日以下拘留或者500元以下罚款。
其次，老人的行为存在不妥。 根据《民法典》第7条，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。 具体到本案，老人事先已要求商贩处理活草鱼，商贩将鱼处理、切成段后，二人此时已达成买卖合意，并且一方已完成相应的义务。老人应遵守约定，恪守承诺，履行付款义务。她拒绝购买的行为已经构成违约，违反诚信原则，应承担相应的责任。
现实生活中，此类故事常在上演。其实，消费者和商家都应该冷静处理。商家可以尽可能灵活性应对顾客的要求，消费者也应该理解商家，做到与人为善，诚信不欺。双方发生矛盾时，应冷静、理性处理，激化矛盾不是好的解决方式。
