“眼泪止不住了！”16天婴儿呛奶窒息，家长哭着打120求救！不料，120调度员却故意用慢吞吞的语速说话，还反复确认同一个问题！然而，在听到婴儿的哭声时，家长哭了，网友们也跟着哭了...... “喂，120吗？请帮我叫救护车，我家宝宝好像呛奶了，现在脸都已经发紫了！” 人民日报的报道，近日，福建福州的一家医院内120调度员接到了这样一个报警电话，然而，别看电话那头已经急得面红耳赤，电话这头的调度员却显得异常淡定。 她的语气特别缓慢，没有先告诉家长怎么急救，反而是强调了几遍“不要紧张，先说清楚家庭住址”，并且反复交代家长不能拍打孩子的后背。 说到这里调度员依旧没有急着说急救方法，而是对患儿的情况进行初步评估，问家长孩子年龄多大，是男孩还是女孩。 在得知孩子是只有16天大的女孩后，调度员再一次确认：孩子是不是呛奶了？是否清醒？有呼吸吗？ 宝妈在那边早已泣不成声，好在宝爸比较镇定，他说：“孩子已经昏迷了，好像没有呼吸......” 做完初步评估，调度员开始指导家长：请让婴儿平躺在地板上，同时摘掉孩子头上的任何物品，跪在孩子身边，看一下她的嘴巴里有没有异物。 在确认没有东西后，调度员又讲：“仔细听好，我现在教你如何做胸外按压，把两根手指放在她两个乳头之间的胸骨上...” 就在这时，家属突然反映新的情况，他说孩子刚才呛了一下，但还是没有呼吸。 得知情况，调度员只好继续隔空指挥：“用两根手指向下按压3厘米，快速按压5次，频率每秒至少两次。” “做完这5次按压，然后用一只手扶住孩子的额头，另一只手抬起脖子和肩膀的连接处，让孩子的呼吸道保持畅通，把耳朵凑近孩子的嘴再仔细听有没有呼吸。” 遗憾的是，到这一步孩子依旧是窒息的状态，生命也在一分一秒流逝！ “听我说，我教你如何给孩子做人工呼吸，用你的嘴完全盖住她的口鼻，然后吹五小口气，每次时长半秒钟，看到孩子的胸口有抬起就可以。” 做到这一步，家长说孩子有反应了，但是调度员让他确认孩子有没有呼吸时，得到的答案却依旧是“没有”。 不料，当调度员要进行下一步指导时，电话那头突然传出来婴儿响亮的哭声！听到这个哭声，孩子的爸爸妈妈哭了，屏幕前的网友们也哭了...... 可能有人会质疑，孩子窒息这样十万火急的事情，120调度员怎么还慢吞吞的讲话，而且问的问题也很啰嗦，这样会不会耽误抢救时机？ 对此，澎湃新闻的记者专访了这位调度员李如涛女士，原来，在紧急情况下病人或家属会处于高度紧张之中，调度员要做的第一件事并不是告诉他们如何自救，而是先安抚好他们的情绪。 调度员用清晰平缓的语气说话，能让家属更清晰的获得重要的信息，得到对方的信任后才能展开下一步工作。 人在高度紧张的情况下容易误报信息，万一把地址或者其他的关键信息说错，耽误的时间只会更多，所以调度员才会反复确认家属已经说过的话，尤其是一些关键信息必须确认无误。 李如涛还说，希望大家在遇到突发情况时能够信任120的调度员，这样才能增加抢救的成功率。 据了解，像是这样的生死时刻李如涛一个月要经历将近200次，即便自己的内心早已翻江倒海，但是她必须要镇静下来准确上报病人的信息、安抚对方的情绪、引导对方完成自救，为救护车争取宝贵的时间。 医者仁心，为每一个医护工作者点赞！ （信息来源：人民日报）
这个小便故意用慢吞吞这样字眼博眼球[无奈吐舌]，这个视频我刚在抖音看过，看到小婴儿在接线员的指导下被救了每个人都会感动，当婴儿哭出来后我也流泪了，而且视频下面留言非常多的人都感动到落泪[哭哭]，都在感激这个接线大姐挽救了一条小生命[点赞]
家长急，如果调度员再急就容易出错，镇定的指挥，慢缓的语气，让家长相信调度员专业，相信她没错，这种紧急抢救比去医院更快，更节省时间
用户93xxx25
确实，和一个正常心态的人能交流，如果心崩了，只会哭。这时候都白扯了。
邪恶悠悠
人慌起来时候是傻的……那个把拖鞋递给睡着的人，叫醒了说有你电话，99%深度睡眠的人都会上当。[晕][晕]所谓的情绪控制只是理想化!
邪恶悠悠 回复 03-21 08:38
嗯，阁下就是遇见老虎临危不惧，一个滑铲……百度贴吧五虎上将是吧？[抠鼻][抠鼻]
邪恶悠悠 回复 03-21 08:41
不好说，你不要把中国人的人均素质什么的想得太高。每个人惊慌失措的程度不同，你看看那些所谓的小仙女就知道，人类所谓下限就是没有下限。它们会强行给自己创造莫名其妙的理由陷入惊慌失措……[捂眼睛][捂眼睛]诶，还是希望世间少一点悲剧……
聆听
调度员很专业了，每一步都很关键
chaboshi
我默默地收起40米大刀，给120调度员点了一个赞
围城年最烦保护發 回复 03-21 09:06
我点了40米的赞
用户54xxx25 回复 围城年最烦保护發 03-21 10:26
我点了40个赞，每个赞还长120米。
小满
[赞][赞][赞]
被错过的千里马
遇事不要慌，要镇定。
feideko 回复 03-21 02:27
不是先发个朋友圈吗？[滑稽笑]
几几米
如果没救回来，就是另一个索赔案件了
两朵海棠盖梨花 回复 03-21 07:57
除非医院离得近，不然没戏，也就5-6分钟的宝贵时间，有多少家庭能到？而且随意移动可能会加重
影子 回复 03-21 07:32
这倒不会，反而接线员语速快或者吐字不清晰那就有的纠缠了
AMX 13 90
记得以前一个新闻，小孩子铅笔插胸口，她妈妈打电话后照做，让孩子平躺一直拉着小孩子手不让她碰。等医生到了后她妈妈都瘫软了。铅笔真的接触到心脏了，好像心膜还是啥都破了，能救回来真的是靠正确应对，但凡有个失误都没了。
用户10xxx62
救人滴指挥人员都急了还怎么救?
这儿有鱼
慢吞吞，如果你是当事人家长你对接线员也是这种感觉。
笨笨
厉害啊120接线员[点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞]
刷车全靠下雨
救回来咋说都对，救不回来咋说都不对
小草 回复 03-21 07:04
救不回来也是命中注定，救护车已来路上朝家开来了，接线员是在指导救助者用比较有效的措施争取时间等待救护车，这是天大的恩德，不管结果如何，这个接线员都应得到感谢和赞扬！
林中飞鱼 回复 03-21 07:21
不要用撒蛋的思维去质疑“专业”两个字
用户24xxx00
专业的事还的交给专业的人，这才是最靠谱的决定。
不一样的天空
那叫镇定，什么时候慢慢说话了，不要乱带节奏
用户11xxx66
乱编乱发
阿鲁
胜造七级浮屠！！[点赞][点赞][点赞][祈祷][祈祷][祈祷]
沧浪之水
呼吸停止，黄金4分钟，即使120来了也晚了，最好的办法就是听从调度员指挥自行急救。大人孩子都一样。
朱永强
喂，120吗，这里有人生病，你们快来啊～～嘟，嘟，嘟。120一脸懵逼，去哪？现实中打紧急电话一定要说清楚地址，虽然公安能研判出你的具体住址，但多部门协作总是需要时间的。
天际冰尘 回复 03-21 10:03
喂，120吗，你们怎么还不派车啊，要不行啦，啪挂断！
用户88xxx88
果然够专业
海虾扯淡
说的慢条斯理是对的，求助者紧急状态下，一定要保证自己的语速，能将动作表达清楚，且向求助者传递镇静的情绪。专业！点赞！[点赞]
柯力2008
这个小便大大的良心坏了！人家是用专业知识指导家长，却说故意用慢吞吞的语速，是想让人以为接线员不作为，故意制造矛盾。其心可诛！
用户10xxx16
好人一生平安！
晚风
小编居心不良
老win
还好人救回来了。
蔡菜
有些急救知识每个人都要学一些，用不到自然是最好，但关键时刻至少心态会冷静一点，孩子的安全教育课都是陪着一起看，这也是另一种保护吧。
哄哄
急惊风与慢郎中
耶鲁科技
教你海姆克急救法
兔子
好人有好报！！
wlof
这才叫专业，像这种员工应该加工资！
用户15xxx07
点赞
陽駟爺
傻呀，呛奶自己不第一时间处理，你等120来了，告诉你该拉去烧了吗？
红鲤鱼绿鲤鱼与驴
冷静👍
火星幽灵
都着急怎么救人？话都说不清楚了！
海绵
[点赞]
长见识
平凡的人，每天都在做着不平凡的事[点赞][点赞][点赞]
dahai9967
急救人员无论如何，不能废话太多，在这种情况下，时间就意味着生命。
净土
小编能不能用镇静镇定？别用慢吞吞，语文不及格啊
用户10xxx03
调度员如果说的太快，我觉得家属都很可能听错，或者听不清。
今年 是我的天下
幸好孩子救过来了，一幸好这对夫妻不是什么怪兽家长，不然你就……这次老天有眼啊
用户14xxx40
事后诸葛亮，这孩子要是没有救过来，你看家属是啥态度吧！
笑笑 回复 03-21 05:55
啥态度都没用，事实不是家属态度决定的，气管异物也不是医生决定的，只有几分钟自救时间，冷静，听话，照做是最有效的急救措施。
老子论道上帝小儿
闹
黑白两颗牙
接线好员工，救人一命胜造七级浮屠！👍👍👍👍👍👍
娟子
我看了她指点的视频，确实不错，值得点赞👍
瞎说
慢吞吞三个字，小编你用的起吗？
张Dr
👍👍
强制用户名
向专业而且尽职尽责的120调度员致敬！！！
天际冰尘
这情况，好像只有5分钟，救护车可能没意义，接线员干的漂亮！
用户10xxx07
心肺复苏和海姆立克急救应该成为每个人的必备技能。从小学就应该被反复学习和训练。
用户12xxx28
120好想只负责拉人，这调度员却干了医生的活儿，不怕被家属讹上吗？不过这情况如果真等着120的车到了，只能拉死尸了！给她点个赞[点赞]
这儿有鱼
看到标题，我在想群众哭什么。看到宝宝哭了这一段时我也哭了。
论语
郑州的大学生就是相信120的接线员才把命送了
韋壹
我很好奇，当时是谁在拍视频？
那时花开
调度员最后都开始让家属数123了，数到1，孩子就哭出来了[赞]
用户14xxx83
最怕救不回来时，当事人责怪。
用户10xxx90
专业的事让专业的人去做。非专业的人勿插嘴。
今宵无梦
不怎么信这事情，120出车可是收费的，而且很暴利，自断财路不是正常人的思维方式。
哭了
你急火攻心，六神无主，救你的医务人员也得手忙脚乱，慌不择路，你情理之中，脑子一片空白，医务人员也得当场傻眼，手足无措，这下你满意了吗？你想要的肯定是这样的感同身受吧？