25事业编A类，万能大题模板就这5个，熬夜背

✅投诉处理类 🚨例题：群众投诉你单位工作人员，工作人员不服，在单位引发热议，怎么解决这种投诉事件，平息事件？ 💡思路：找出投诉双方的问题，针对问题给解释建议。 🔸劝导工作人员：肯定成绩，指出失误，促成道歉。 🔸和投诉人沟通：承认不足，工作人员道歉告知处理结果，解释规定，争取理解。 🔸书面反馈领导：报告处理过程、结果和后续部署。 🔸统一认知，疏解情绪：避免类似事件，重视员工讨论，加强培训，心理疏导。 🔸开展宣传教育：向群众普及知识流程，提高配合度。 ✅事件处置类 🚨要求工作人员去处置一个事件、投诉、纠纷【不是纠纷调解】、突发事件，看这个工作人员怎么着手去处理这件事。 💡答题思路：事前（准备）+事中（实施）+事后（收尾） 🔸事前 成立工作小组，明确分工，制定工作计划。 调查核实：对相关事件内容的真实性进行调查核实。（根据材料提出调查核实的做法）核实后，对结果做好记录。 🔸事中 如果调查内容属实，则对责任人进行问责，对有关单位责令整改（或突击检查） 公开透明，对调查处理结果向 XX 进行公开公示。 🔸事后 加强监督，形成长效机制，避免类似事件的发生。 总结报告，向上级反馈处理结果。 …… 👉《综应A类各题型答题模板》完整版已经整理好啦！ 👀都是PDF，随时可领~ 🔥备考25事业编联考的宝子，欢迎咨询图图  综应a类 综合应用能力 事业编 事业单位 事业单位联考 事业单位考试 事业编考试 事业编备考 事业单位招聘 考公考编信息差