陕西西安，在一处高档茶馆内，男子花300元点了一壶茶，结果续杯要再花300？刘先生做皮草生意，挺风光，不抽烟不喝酒，就好一口茶，谈生意，喜欢约在茶馆，安静，还能显得有品味。那天，新开的茶馆，装修得挺豪华，看着就高级，刘先生和客户谈生意，一壶300的茶，不算啥，关键是环境，氛围好。生意谈得顺，茶水也喝得快，一壶很快就见底了，刘先生叫来服务员，想续点水，结果服务员翻了个白眼，说，我们这儿不续杯，要喝再买一壶。 刘先生当时就有点懵，这什么规矩？300块一壶茶，就喝一次？这茶叶是金子做的？服务员还一脸不屑，说，我们这儿来的都是有钱人，谁会在乎这点钱。刘先生心里窝火，但客户还在，不好发作，只好又点了一壶，憋屈！事后想想，越想越气，这哪是高档茶馆，分明是抢钱啊！茶再好，服务不好，也白搭。 这服务员的态度，真是让人不舒服，好像顾客欠她钱似的，有钱也不是这么花的吧。刘先生虽然不差钱，但心里不舒服，感觉被坑了，被轻视了。这感觉，就像吃了个苍蝇，恶心！以后肯定不会再去这家茶馆了，花钱买罪受。 其实，很多高档场所都存在类似的问题，价格高，服务差，还摆出一副高高在上的样子，好像顾客求着他们消费似的。这种店，迟早要完蛋。现在消费者越来越注重服务体验，价格贵点没关系，关键是服务要好，让人感觉物有所值。 想起以前去过的一家茶馆，虽然环境一般，但服务员态度特别好，热情周到，让人感觉很舒服，像朋友一样。这样的茶馆，即使茶叶一般，顾客也愿意去。服务，才是最重要的。 说到底，做生意，和气生财，顾客是上帝，这个道理，很多商家都忘了。只顾着赚钱，忽略了顾客的感受，最终只会失去顾客，失去市场。 刘先生的遭遇，也提醒我们，消费者要维护自己的权益，遇到不合理的服务，要敢于说不。别怕事，别怕麻烦，维护自己的权益，也是维护市场的公平。 这次的经历，让刘先生对“高档”有了新的理解，高档不只是价格高，环境好，更重要的是服务，是尊重，是让人感到舒适和愉悦。
