看完啄木鸟的两次道歉和六大整改措施,只能说“放弃公关”的声明比维修套路还让人眼花

甘魂子逸影 2025-03-17 10:11:47

看完啄木鸟的两次道歉和六大整改措施,只能说“放弃公关”的声明比维修套路还让人眼花缭乱。去年被曝光后培训套路换汤不换药,今年又因40%高抽成诱导工程师乱收费登上3·15,平台交易额从去年近20亿到今年一季度持续增长,利润背后全是消费者的血汗钱。嘴上喊着“放弃公关”,但六条整改里对历史订单的补偿依旧模糊,退款只覆盖保修期内投诉用户,被坑过的老用户怕是又要心凉半截。 这次整改倒是多了点新花样:24小时全额退款、维修前100%报价透明、举报乱收费奖励1000元,甚至给工程师装上了培训录像监控。但想想去年湖北安徽两地3·15曝光后,6000多条投诉都没能阻止他们今年换个马甲继续收割,这次承诺会不会又是“道歉当天最真诚”?毕竟平台抽成比例依然维持在40%,比同行高两三倍,利益链条不断,乱收费的根子就还在。 不过这次重庆市监局连夜突击检查,扣押了无3C认证的配件,总算让消费者看到监管重拳的苗头。如果“30天无忧售后”“工程师信用分”真能落地,或许能倒逼行业告别“看人报价”的潜规则。但信任重建不能只靠企业自查,得看啄木鸟能不能把每天公布的整改进展变成实打实的赔偿案例,而不是天天发小作文。

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