格力电器董事长董明珠，在去公司员工食堂吃饭的时候，听到麻辣烫一碗15块钱后，顿时气不打一处来，当场质问：“青菜十八块钱一斤，员工每个月就拿那么多钱，把总裁办给我叫过来，解释一下它的合理性！” 2018年的炎炎夏日，作为一名刚刚毕业的旅游专业学生，我怀揣着对未来的憧憬踏入了职场。校方所安排的景点讲解员工作，承诺着1600元的月薪、每月四天的休息时间，还包吃包住。这份工作对于初出茅庐的我们而言，似乎已经足够理想。然而现实很快给了我当头一棒——到达工作地点后，月薪骤降至1000元，休息日也从四天缩减至一天。 ＂初来乍到，来到陌生的地方，我们能怎么办，只能继续干下去。＂当时的无奈言犹在耳。与我一同应聘的还有9位同学，后来又陆续来了12位同专业的女孩子。大家咬牙坚持着，期待情况会有所好转。 刚开始的三个月是淡季，工作强度尚可接受。但随着夏季旺季的到来，工作环境急转直下。由于讲解员人数有限，我们被排得满满当当，特别是中午的人流高峰期，忙得连喝口水、上趟厕所的时间都没有。一批又一批的游客接踵而至，等我们终于忙完已是下午两点。 然而，更让人心寒的是，当我们拖着疲惫的身体赶到食堂时，饭菜基本上已经没有了。我们向经理反映情况，请求能否为讲解部员工单独留些饭菜，却得到了冷漠的回应：＂你忙的时候让不忙的人给你提前把饭打好。＂可现实是，旺季时几乎所有人都在忙碌，根本没有人有空帮我们打饭。 这种高强度的工作和管理层的漠视，很快在我们身上显现出后果——嗓子嘶哑、胃部不适成了我们的常态。一个暑假下来，我校的学生和另一批大学生陆续辞职离去。后来听说，景点转而招聘了一些本地的非专业打工者。 回想起那段经历，我常常在想：如果当时的管理者能够多一点点关心，哪怕只是为员工留些饭菜这样微不足道的小事，结果会不会有所不同？一个企业的兴衰，往往能从这些细微之处窥见一斑。正如后来我所了解到的格力电器董事长董明珠，她常说：＂管理的核心就是管理好人，人才是一切的基础。＂她深知人员流动性过大对企业的致命伤害，只有保证人员稳定性，才能真正做好企业管理，带领企业走向成功。 一个工作日，格力电器董事长董明珠带着三位实习生来到公司食堂吃午饭。本应是日常的一幕，却因一碗麻辣烫引发了一场管理风波。 当董明珠走过食堂时，她注意到一名员工正在吃一碗只有素菜的麻辣烫。本着关心员工的习惯，她走近询问：＂是不是要减肥？＂还善意地提醒道：＂工作这么辛苦，你这么瘦不用减肥。＂ 出乎她意料的是，员工回答：＂不是，青菜都已经很贵了。＂董明珠立即追问：＂这一份多少钱？＂当听到＂15块钱＂的回答时，她的眉头瞬间皱了起来，直呼＂太贵了＂。 董明珠没有让秘书或助理去了解情况，而是亲自转身走到餐厅窗口。食堂工作人员以为她要点餐，热情地介绍起菜品。但董明珠直接问道：＂吃一份麻辣烫的价格一般在多少钱？＂工作人员回答：＂咱们这所有菜品1.8元一两。＂ 听到这个价格，董明珠脸色一变：＂一斤蔬菜竟然要18块钱！＂当工作人员解释＂荤素都是一样的价格＂时，她更加不满。在董明珠看来，素菜和荤菜价格相同对喜欢吃素菜的员工极不公平，而且这个价格明显偏高。 她当即要求找总裁办的人，并质问这样定价的合理性。董明珠认为，不能因为食堂管理人员图省事，就让员工吃亏。随后，她召集了食堂相关管理人员开会，将公司员工用餐标准投影在屏幕上——所有窗口售卖的菜品价格不能超过10块钱，免费窗口除外。 会议上，董明珠一针见血地指出：＂以后所有窗口继续按照这个标准来执行，以前的我可以不追究，以后再犯，就严肃处理。＂ 面对食堂经理提出的＂菜品成本价太高＂的顾虑，董明珠没有一味坚持降价，而是给出了切实可行的解决方案：＂用公司的钱来补贴餐厅的支出，这样员工也能吃到实惠的菜，餐厅也不会吃亏。＂ 她细致地分析：如果员工一顿能省2块钱，一天就能省6块钱，一个月下来近200元，这对年轻员工而言是一笔不小的数目，可以用来给家人买礼物或改善生活。 这一事件传到网上后迅速引发热议。许多网友赞叹董明珠的细心和对员工的关怀。一位网友评论：＂在当今企业高管远离基层的情况下，董明珠能关注到员工餐桌上的小事，实在难得。＂ 董明珠曾在采访中表示，她的最终梦想就是让每一个格力人都感到幸福，减少在外漂泊的苦。这次食堂事件，正是她这一理念的真实体现。在她看来，管理不只是高高在上的决策，更是解决员工实际困难的行动。正是这种从细节处关心员工的管理风格，让格力从一个曾经差点被收购的公司成长为世界500强企业。
