生意谋略：做好商业如何研究“人”？ 任何商业行为的主体都是“人”，要做好商业就必须研究“人”。 那么，怎么研究“人”呢？ 在商业活动里，“人”是核心。深入研究“人”，有助于商家精准把握市场需求，制定有效策略。可从以下关键方面展开： 一、解析消费者特征 1. 人口统计学维度 ●年龄：不同年龄段需求迥异。年轻人热衷新科技、潮流事物，像智能穿戴、网红餐饮；中老年人则侧重健康养生与实用品质，常消费医疗保健产品与传统品牌。 ●性别：男女消费偏好不同。男性关注电子产品、汽车性能；女性在美妆、时尚领域热情高，注重外观与体验。 ●职业：职业左右消费。商务人士常购高端商务用品；创意工作者青睐个性化、设计感产品。 ●收入：高收入者钟情高端奢侈品与定制服务；中低收入者看重性价比，对价格敏感。 2. 心理特征层面 ● 生活方式：户外运动爱好者常购运动装备；追求简约者喜爱简洁实用产品。 ●兴趣爱好：兴趣主导消费。摄影、音乐爱好者会为相关器材、活动投入。 ●消费价值观：环保主义者选绿色产品；品牌崇尚者愿为知名品牌付高价。 二、洞察消费行为 1. 购买动机：消费者购买源于多样动机，涵盖生理、安全、社交及自我实现等需求，如买食物、保险、礼品或参加培训。 2. 决策过程：了解从需求产生到购买的全流程，包括需求确认、信息收集、方案评估、购买决策与购后评价，购后评价影响后续购买与口碑。 3. 消费习惯：涉及购买时间、地点与频率。如电商大促囤货、实体店体验消费，或对特定品牌高频购买。 三、紧跟消费趋势变迁 1. 社会文化导向：观念转变驱动消费，如健康养生、国潮文化带动相关行业产品热销。 2. 经济环境影响：经济繁荣时，消费者乐于尝试高端新品；经济下行，更倾向性价比高的产品。 3. 技术革新引领：新技术催生新消费模式与产品，如移动互联网推动电商发展，人工智能带火智能家居。 四、构建客户关系与反馈体系 1. 客户关系管理：建立会员体系，赋予积分、折扣等特权，定期回访增强互动与情感维系。 2. 反馈收集处理：通过多渠道收集消费者反馈，分析改进，更好满足需求。 关注大秦商道，每天分享实用干货，为你解惑，帮助你赚钱。 非常感谢您的人的阅读和支持！
