一直没有想明白,海底捞为什么要赔上千万元给那天吃饭的人?他家不可能回收剩菜剩饭,是什么原因呢?终于有一位聪明的网友道破了其中的玄机。
原来剩菜剩饭是不回收的,但火锅锅体是重复使用的。即使你刷过了,洗过了,但是毕竟是被尿过的锅体。吃饭的人是不知道这锅体是不是被尿过的那个。这样消费者情感上根本接受不了,是一种恶心呕吐感觉。
海底捞最好的办法就是拿钱免灾,对涉事门店的4109单顾客,全额退款,并提供10倍赔偿。
这力度不小,一单按200元算,加上其它损失,少说也得1000万元。海底捞这次是先行赔付消费者,下一步准备对两位少年进行起诉,让他们赔偿损失。
幸运星
看来海底捞已经调查过这个小便少年的家底了,才有了赔款给顾客的底气
道不远人 回复 03-15 06:14
不赔也没问题,两当做了次广告
用户10xxx97
麻烦