2024年一名意大利女游客利用144小时免签，到中国旅游，接受采访时却表示十分不满，她给出的理由竟然是：在中国求助没有人会说英语，景点体验感差！ 来自意大利的安娜是一位旅行博主，她此次专程来中国体验本地文化和美食。作为一个对亚洲文化充满热情的旅行者，她原本对这次中国之行充满期待。但现实的体验却让她感到些许困扰。 "我真的很喜欢中国的文化，但语言障碍让我的旅行体验大打折扣。"安娜在社交媒体上写道。她提到，即便在一线城市的知名景点，英语服务也十分有限。景区的介绍牌往往只有中文，询问工作人员时也很难用英语沟通。 在一家当地餐厅，她想点一份不太辣的传统菜品，但菜单上既没有英文翻译，也没有图片参考。服务员听不懂英语，最后她只能通过手机翻译软件勉强表达需求，但依然经常遇到点错菜的情况。 虽然地铁站有基本的英文标识，但流行的导航软件大多没有英文版本。她找不到合适的打车软件，传统出租车司机又听不懂英语，有时候真的不知道该怎么到达目的地。 预订酒店和景点门票时，安娜也遇到了不少麻烦。很多订票网站只支持中文界面，即便是国际连锁酒店的中国官网，英文服务也往往不够完善。这让她不得不求助于当地朋友帮忙预订。 不过，也有人对安娜的抱怨持不同意见。有网友指出："现在有那么多翻译APP，稍微做些准备就能解决大部分问题。况且，语言障碍是各国旅游都会遇到的普遍现象。" 随着全球化深入发展，入境旅游服务的国际化已成为必然趋势。通过不断完善服务细节，提升从业人员素质，相信中国的入境旅游体验会越来越好，真正实现"让游客满意，让城市更国际"的目标。 （参考信源：北京青年报经济新闻中心）
