海底捞经过此事,恐怕很难再站起来!
因为一,海底捞最大卖点——服务质量已然下滑。23年10月,14岁女孩叫30岁服务员“阿姨”几次不被回应。
随后服务员过来说:“你14我30,咱们差这点岁数你叫我阿姨把我叫老了!”
以此为理由,不给女孩提供周到服务。
同时,海底捞还有一些做美甲和叠千纸鹤的服务活动在部分门店已经取消。
因为二,食品安全问题不容小觑。
今年2月24日,两男子在海底捞火锅内尿尿。第一时间,海底捞并没有把涉事包厢的东西清理消毒或更换;事情发酵后,则称会起诉传播视频的群众;直到最近风评翻车,他们才说会起诉这两名男子。
可以看出,海底捞对食品安全问题和最基本的行为道德规范不甚了解。
这两点是餐饮服务行业最重要的,此番行为可以说让很多喜爱海底捞的群众费解。
大伙来说说,你们觉得海底捞好吃吗?以后还会去吗?