4109单顾客，海底捞承诺全额退还餐费，并额外支付订单金额10倍的现金补偿。即便

建元看趣事 2025-03-12 23:26:11

4109单顾客，海底捞承诺全额退还餐费，并额外支付订单金额10倍的现金补偿。即便按比较低的客单价300估算，那也是1300多万。为了处理这些订单，还需要大量人工审核退费，这个客服和系统维护成本是非常高的。还有门店更换所有锅具、餐具，清洁消毒，这些都需要采购成本和人工成本。这都还只是明面上的。看不见的是对品牌的伤害。很多人因为这个事情至少近期肯定不会去海底捞了。

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