在宾馆干了三年前台,我发现来开房的情侣们大多都爱耍点小聪明。最常见的就是男的先拿着身份证登记入住,过一会儿女的直接溜进来,直奔电梯。要是被前台逮到要求登记身份证,她们就会一脸淡定地说:“我朋友在上面,上去聊会儿天,马上下来。”
这时候,前台的情商和眼力劲儿就成了关键。按规定,不管是住客还是访客都得登记,万一遇到帽子叔叔查房,顾客倒没啥事,但酒店可就惨了,罚款跑不了。
不过,要是前台太死板,不懂变通,生意可就黄了。大部分情侣来住酒店就是图个方便,分开进来明显就是不想暴露隐私,你要是硬拦着,下次谁还来?
其实,正常情况下没人举报,查房的概率也不大。就算真查到了,只要两人能说清楚关系,没登记也不是什么大事。但要是因为没带身份证就把客户赶走,生意本来就不好,老板非得骂死你不可。