同样是撒尿门事件，海底捞的应对还是很专业的。 不得不说，海底捞果然还是一家靠实力经营的民企。在出现撒尿视频的第一时间立即选择报警，而不是匆匆忙忙地掩盖、否认、推诿。同时，在确认视频事件真实性后，马上宣布门店锅具、餐具全部更换，搬家式清洁消毒。我猜门店应该会有清洁的相关视频以证卫生，因为他家在乎生意，说白了就是想要继续赚钱。 还记得当年同样也很热闹的青岛啤酒厂的撒尿门事件吗？从”疑似有人在原料仓小便”的视频流出开始，宣称成立调查组，对外回应“具体情况暂时还没定下来”，半个月后才公开情况通报，人已被拘，涉及尿尿的批次小麦已封存。半个月的时间热度已降，也许好处是避开了风头，坏处是人心已去。但显然对于这家企业的管理者来说，人心不重要，生意不重要，重要的是舆情，和因此可能影响的位子。 所以，后来我就再也没买过青岛啤酒。虽然我通过他家的处理方式，推而广之，猜想我们吃的喝的大体都有类似，但知道的总归更感觉膈应些吧。
