客户：“你们弄丢了我2000多的快递，就准备赔我十几块钱的快递钱？” 公司：“对的先生，因为我们这边查询到你未参加保价服务，所以只能按规定赔付你三倍的运费” 客户：“那我冒昧的问一下，你刚才说的是什么规定啊？” 公司：“先生这样的，邮政法第47条规定，保件邮件丢失邮政企业赔偿金额呢，最高不超过收取资费的三倍” 客户：“你这书背的还挺好的呀，但是背的都是错的呀，你们作为快递公司，作为盈利性企业敢滥用邮政法？你们培训的时候你没认真听你说错了，要不这事儿严重了” 公司：“不是的先生，刚刚你那边声音有杂音，我没听明白你的意思” 客户：“那我再给你重复一遍，就是你们不是用邮政法，你们应该按照民事法律的合同法来看，是不是你们先给都丢了？这属于你们违约在先，所以说必须要承担全额赔偿责任，这个不冤” 公司：“先生，我们这边建议呢，还是你先去找商家” 客户：“你们不用踢皮球，我的要求很简单，就必须得全额赔偿，如果你们也拒绝我的意见啊，我就给95开头总部那个电话打，我多打几遍，听说多打几遍你们也罚钱” 公司：“先生，你稍安勿躁啊，我们这边非常理解你的心情” 客户：“那你说说我现在是什么心情？” 公司：“要不这样吧，我这边可以帮你争取到商品价值30%的赔付，你看这样你可以接受吗？” 客户：“我真是太感谢你帮我争取了，那我争取争取在没有进行全额赔偿之前，我每20分钟打一次投诉电话，你能接受吗？” 公司：“你的意思是不接受当前解决方案是吧？” 客户：“是啊，我这说的非常明白了，除了全额赔偿，其他免谈” 公司：“好的先生，我这边收集到你的反馈了，有进展了再联系你” 客户：“你太能拖了24小时，这事儿必须搞定，我没有那么多时间跟你们扯，我7天内我没有收到钱，我会打12305投诉，而且帖子我也不会删，你听没听明白？” 公司：“好的先生，你别着急，我们这边马上反馈，两个小时之内就给你答复，你看这样可以吗？” 客户：“可以” 公司：“好的，你辛苦了，祝你生活愉快……”
