浙江，一女子拿5.75万元现金去银行换崭新人民币，事后银行联系到女子，称多给了女

浙江，一女子拿5.75万元现金去银行换崭新人民币，事后银行联系到女子，称多给了女子1万元钱，女子拒绝后，被银行一纸诉状告上法院！春节临近，一名财务主管带着5.75万元现金去银行兑换新钞。银行柜员在办理业务时声称多给了一沓10000元现金，要求归还。女子表示自己并未收到百元面值钞票，双方各执一词，最终对簿公堂。这起看似简单的兑换新钞纠纷，却牵出了一个值得深思的问题：在银行办理现金业务时，到底谁该对清点负责？法律故事小张是一家企业的财务主管，负责管理公司的各项财务工作。按照公司惯例，每年春节前都要准备新钞票发放员工红包。2024年1月中旬的一天上午，小张带着5.75万元现金来到附近的工商银行网点，准备兑换成面值不超过50元的新钞。到了柜台后，小张将现金交给银行柜员，要求换成五捆50元、十捆20元、十捆10元和五捆5元的新钞。就在柜员正在清点装钱的过程中，小张接到一个重要的工作电话。电话谈得正投入时，柜员已经将装好的钱递给了小张。小张一手拿着电话，一手将钱装进布袋里，匆匆离开了银行。下午三点左右，银行柜员突然打来电话，称中午盘点现金时发现少了一沓100元面值的新钞，共计一万元。柜员解释说监控显示这沓钱是和其他零钱一起交给了小张，要求小张立即归还。小张当即表示，自己回到公司后就和同事一起清点过钱，根本没有看到100元面值的钞票。而且自己本来就是要把100元换成小面值，怎么可能又换回100元呢？银行随后报警，警方认为这是民事纠纷，建议通过法院解决。无奈之下，银行将小张告上法庭，要求返还这一万元钱款。客观分析这起案件的争议焦点在于：银行是否能够证明确实多给了小张一万元现金。根据我国现行法律规定，在民事诉讼中必须遵循“谁主张，谁举证”的原则。作为原告的银行，必须拿出确凿的证据证明确实多给了一万元。银行虽然提供了业务单据和监控录像，但这些证据并不能直接证明多给了钱。监控录像只能证明柜台上少了一沓钞票，却无法证明这沓钱就是给了小张，更无法证明这沓钱exactly是100张。更为关键的是，银行违反了自身的操作规程。按照《全国银行出纳基本制度》要求，支付现金必须当面点清，而且需要双人复核。案发当时，柜员既没有严格执行当面清点的规定，也没有安排另一名工作人员复核。基于以上分析，法院最终驳回了银行的诉讼请求。这个判决告诉我们：即便是金融机构，也必须严格遵守操作规程，否则在发生纠纷时将难以自证清白。同时，这个案例也提醒广大储户，在办理现金业务时一定要当面认真清点，以免产生不必要的纠纷。