业务不通的窗口工作人员，给办事人带来的麻烦有多少？ 昨天朋友来访，说起了一件让他

业务不通的窗口工作人员，给办事人带来的麻烦有多少？ 昨天朋友来访，说起了一件让他多跑了好几趟的事情。 朋友今年要考一个资格证，这几天正报名。 递交资料后被市里打回来了，不符合报名条件。 原因很简单，朋友现在的证件上的注册专业与朋友工作地方的大证上的专业不符。 朋友很郁闷，怎么会呢，这么多年都是这样报考的，大家都能报为什么他的就不符了？ 他先一级一级反映这个问题，最后得到的反馈是还得市里拍板决定。于是他打电话给市考务办，正好领导当天接的电话，领导知道这个情况。 于是，领导发话后，一级一级传达给他。让他在报名截止时间前，拿着资料再去市里审核。 无独有偶，我也遇见过几次这样的情况。明明是可以的事情，到了窗口工作人员那里，这不符合那不符合。我拿出政策依据，说话好听的会请示领导，请示后给我办理。也遇到过自以为是，就是不给办的。打电话投诉后，又让第二天去的。 还有一次，我在银行给外地朋友转账，柜员说有手续费。我清晰记得，前几天也转过，是没有手续费的。同一家银行，同一种业务，只不过不同的营业网点，收费竟然不一样？柜台工作人员跟领导反映这个问题，行长来解释了，有这个收费，你上次办理的应该是工作人员不熟悉，她没收你的钱，到最后应该由她补上。 既然了解清楚了，我又专程到上次的网点，找到那个柜员，还真是，她是实习生，最后她给我垫上的五元转账费。我把钱还给她，她说啥没要，说是就当交学费了。 所以，窗口工作人员，政策掌握不一致，业务水平不够熟悉，会让办事人员跑冤枉腿。窗口工作