近日，河南信阳，男子将车开到4S店换变速箱油，随后就离开了。员工看到他走后就直接说："还换什么呀，人都走了。" 信源：大象新闻 这位车主姓张，家住信阳郊区，平时对车的维护还是比较上心的。他的这辆车已经开了6万多公里，按照保养手册的建议，该换变速箱油了。 由于4S店在他心中一直是专业可靠的代名词，所以他决定不去外面的维修店，而是来到这家4S店进行更换。 张先生进店后，维修接待员热情接待，并向他推荐了一款1680元的套餐，包含“原厂变速箱油更换、系统清洗、附带质保”等服务。 张先生觉得价格虽有些贵，但考虑到4S店的正规性和专业性，还是爽快地掏钱支付了费用。 办完手续后，店员告诉他，整个更换过程大约需要两个小时。张先生想着自己还有点事情，就跟店员打了招呼，便先行离开了。 可张先生刚走不久，维修车间里就传来了令人瞠目结舌的对话。 “还换什么呀，人都走了！”一个维修工拿着工单，冷笑着对同事说道。 “对啊，这种傻子还真信4S店换油呢！”另一名维修工附和着说道。 他们相视一笑，随后把张先生的车开进车间，却根本没有更换变速箱油的打算。车间里的工人们随便把车辆升起来，摆弄了一下底盘，做出一副“正在维修”的样子。 其中一个年长的维修师傅操着一口浓重的信阳方言，不屑地说道：“花1680块钱就想让咱们老老实实给他换油？他也不撒泡尿照照自己。” 更令人气愤的是，这些维修工人不仅没有更换变速箱油，还在私下讨论如何应对车主未来可能出现的维权问题。 “万一他哪天真发现变速箱出问题了，回来找咱们咋办？”一名年轻的学徒工有些犹豫地问道。 “怕啥！”一名资深维修工人不屑地挥了挥手，露出一副玩弄顾客于股掌之间的得意表情。 “到时候就说是他自己开的暴力，把油门踩坏了！随便拆个零件给他看看，告诉他是他自己的问题，爱修不修！” “哈哈哈！对对对，就说他操作不当，跟我们一点关系都没有！” “这些开车的，有几个懂车的？有行车记录仪又怎样？我们拆个小零件，他自己都搞不清是咋回事。” 车间里顿时爆发出一阵哄笑声，维修工们洋洋得意地继续讨论着他们在工作中“坑顾客”的各种伎俩。 “这年头，就看谁精明，谁傻！顾客精明？他以为他精明，其实是真傻冒！”一名维修工人用带着浓厚地方口音的信阳话大声嘲笑道。 “你看，他特意跑4S店来换油，以为这样就能买个安心，哈哈，天真得很！” “你以为我们挣钱容易？不靠这个，我们能活吗？” 他们得意地笑着，丝毫没有意识到，这一切已经被车主的行车记录仪悄然录了下来。 几小时后，张先生回到4S店，店员笑脸迎人地将钥匙交给他，并告诉他“保养已经完成”，可以放心开走了。 张先生道了谢，开车回家，一路上都觉得车的操控没什么变化，心里还暗自庆幸自己提前做了保养。 回到家后，他突然想起，自己的行车记录仪一直没有关闭。出于好奇，他打开了记录仪回放。 谁曾想，当他听到那些维修工人的对话时，整个人瞬间愣住了，紧接着，他的脸色由震惊变成愤怒，整个人气得浑身发抖！ “好啊，花了1680块，结果油都没换？还敢嘲讽我‘假聪明真傻冒’？” 张先生越想越气，立刻拿起手机，将行车记录仪的视频拷贝出来，并联系了4S店的负责人。他将事情经过一五一十地说了一遍，并要求4S店给个说法。 面对铁证如山的视频证据，4S店负责人冷汗直流，连忙向张先生道歉，并表示会彻查此事。 最终，这家4S店不得不承认维修人员的违规操作，并当场开除了几名涉事维修工人，同时承诺为张先生免费更换变速箱油，并赔偿损失。 此事被张先生曝光到网络上后，迅速引起了广泛关注。许多车主纷纷表示自己也有类似的遭遇，而这次事件更是揭开了4S店行业内部的一角黑幕。 事件发生后，当地市场监管部门也介入调查，并对该4S店进行了处罚。 张先生的经历虽然最终得到了赔偿，但这起事件无疑让更多人对4S店的维修质量产生了质疑。 类似的“潜规则”是否只存在于这一家店，还是整个行业的普遍现象？
