“这就叫为人民服务”，一辆从广东开往河南的大巴，途经郴州四都镇时突发故障，车上59名乘客深夜被困，又冷又饿，无奈向当地警方跟政府求助，本以为没什么用，可接下来发生的事情，让全车人感动不已！ 2025年1月18日深夜，一辆从广东开往河南郑州的返乡大巴，载着59名归心似箭的务工人员，在郴州桂东县四都镇的高速公路上戛然停摆。 发动机的异响打破了车内的宁静，乘客们从睡梦中惊醒，望向窗外漆黑的山野，焦虑与饥饿迅速蔓延。 此时距离目的地仅剩不到10小时车程，但故障让一切陷入僵局。司机马师傅紧急联系拖车，但车辆被困高速长达2小时，乘客们又冷又饿，情绪逐渐失控。 当晚22时，桂东县公安局四都派出所的报警电话骤然响起。民警曹喜旺与镇政府6名工作人员迅速行动，他们深知：零度的寒夜里，这群人需要的不仅是机械维修，更是心理上的托底。 他们兵分两路：一队联系维修师傅和拖车，另一队紧急协调镇上的超市与民宿。23时，故障大巴被拖至高速口，等待已久的维修团队立刻投入抢修，而工作人员则像家人般迎了上去。 镇上超市早已关门，但曹喜旺一通电话，老板二话不说打开备用库存，将面包、泡面、火腿肠等装满两车。 乘客们看到热气腾腾的食物时，有人红了眼眶：“这哪是泡面，分明是救命粮！” 当工作人员提出由镇政府支付餐费时，乘客们集体拒绝：“不能让你们出力又出钱！”最终自掏腰包结账，这份互相体谅让在场者动容。 凌晨1点，维修陷入僵局——车辆无法当晚修复。工作人员建议乘客入住民宿，但多数人坚持留守车内。 面对这一选择，四都镇武装部部长李卓城没有简单妥协，而是做了三件事。 叮嘱司机打开暖气，每隔半小时巡查车况；联系客运公司调配新车，确保次日9点前到位；6名工作人员全程陪同，随时回应需求。 “看到他们陪着等，我们心里踏实。”一名乘客感慨。而民宿店主们深夜起床打扫房间的细节，更让李卓城感叹：“这就是小镇的人情味！” 次日清晨，当接驳大巴准时抵达，这场持续11小时的救援画上句号。但四都镇的应对策略，却值得深挖。 事件经报道后，网友纷纷留言：“这才是服务型政府”：对比某些“踢皮球”现象，四都镇的主动担当赢得赞誉。 59名乘客的归途，因一场意外成为温暖中国的缩影。 四都镇的故事告诉我们：真正的“为人民服务”，不在口号里，而在深夜的一碗泡面、一通协调电话、一次彻夜陪伴中。 当基层工作者把群众焦虑当作自己的焦虑，把他人困境视为自己的责任，社会便能生长出最坚韧的凝聚力。
