“这就是嘴欠的下场！”2015年8月，浙江一女子吃火锅时叫服务员加汤，因顾客多，

“这就是嘴欠的下场！”2015年8月，浙江一女子吃火锅时叫服务员加汤，因顾客多，服务员5分钟后才到。女子气愤不已，不仅辱骂服务员，还网上投诉。服务员委屈理论，争执中女子竟骂其母亲，服务员一怒之下，一盆热水浇下，致林女士大面积烫伤！   2015年8月的一个晚上，浙江某医院的急诊室里已经乱成了一锅粥。一个林女士被匆匆送进来，身上大面积烫伤，疼得嗷嗷直叫。   医生和护士们忙得团团转，一边给她处理伤口，一边问这到底是怎么回事。旁边的人七嘴八舌地说起了刚才在火锅店里发生的一幕，听得人心里直发怵。   那天晚上，林女士带着母亲、妹妹和7个月大的儿子来到这家生意兴隆的火锅店，本想享受一顿愉快的家庭聚餐。   然而，随着用餐的进行，林女士觉得火锅的汤底越来越浅，味道也偏咸，于是她叫来了服务员小朱，要求加汤。   小朱是个17岁的小伙，他性格内向，由于父母离异的经历，他更加珍惜现在的工作。   那晚，火锅店内顾客众多，他忙得不可开交。   当林女士第一次提出加汤的要求时，小朱查看后认为汤底还足够，便转身去照顾其他顾客。没想到，这一转身，竟成了悲剧的导火索。   等了5分钟，小朱才赶过来。而林女士一看小朱来了，立马就不高兴了，她觉得自己身为顾客，没有受到应有的尊重，脸上写满了不耐烦，嘴里还嘟囔着：“你怎么这么慢啊，我们都等半天了，服务也太差了吧！”   小朱赶紧道歉，说店里人多，实在忙不过来。   可林女士哪儿听得进去啊，还是不停地抱怨，声音还大得很，周围的顾客都投来了异样的眼光。   小朱心里挺委屈的，但还是忍着没发火，再次给林女士道歉，准备给她加汤。   就在这时，林女士突然拿出手机，说要投诉小朱。   小朱一听就急了，连忙说：“姐，真的不好意思，我不是故意的，您别投诉我，我以后一定注意。”   可林女士根本就不听，还开始在手机上编辑投诉内容。   火锅店负责人得知此事后，让经理去处理，经理批评了小朱，并要求他向林女士道歉。   小朱觉得自己并没有做错什么，他只是想按照店里的规定来服务。于是，他找到林女士理论，希望解释清楚。   然而，林女士见到还是小朱，根本不听他的解释，坚持认为他的错。   面对林女士的举动，小朱的心里更委屈了，于是就小声嘟囔了一句：“我也不容易啊，您也别太过分。”   没想到这句话被林女士听到了，她一下子就炸了，站起来指着小朱的鼻子就开始骂，那话难听得很。   小朱的脸涨得通红，拳头也握得紧紧的，身体都在发抖。但他还是忍着没动手。   而这更让林女士肆无忌惮了，她不仅骂了小朱，甚至连他的母亲一块骂。   要知道，骂人不骂妈，这是身为人最基本的素养。   小朱想起母亲一个人在家生活，他一直都特别牵挂，也觉得自己没能让母亲过上好日子，心里挺愧疚的。   现在听到林女士骂他母亲，他一下子就失去了理智。随后他冲进后厨，端起一盆滚烫的热水，回到林女士桌前，将热水从林女士的头上浇下，还愤怒地将她按在地上殴打。   林女士发出一声惨叫，整个人就倒在了地上，疼得直打滚。周围的顾客都被吓坏了，有的尖叫起来，有的赶紧打120。   店里一下子就乱了套，老板和其他服务员都赶过来，但这时候已经晚了，悲剧已经发生了。   说起来，这个林女士其实就是当地一家公司的普通职员，平时脾气就挺急的，遇到点不顺心的事就容易发火。   而小朱则是个农村来的打工仔，家里条件不好，为了减轻家里负担，高中毕业就来城里打工了。在火锅店工作，每天累得要死，工资也不高，还经常挨顾客骂。   这次林女士的辱骂，对他来说就是压垮骆驼的最后一根稻草。   后来，林女士被紧急送往医院的烧伤科病房，经过治疗后，她的全身被厚厚的绷带包裹，只露出那张因烫伤而肿胀、布满水泡的脸。42%的烫伤面积，让她每动一下都伴随着难以忍受的疼痛。   至于小朱，他知道自己的做法偏激了，所以在做完这一切后，他当即选择了向公安局自首。   2016年，法院一审认定服务员小朱构成故意伤害罪，但考虑到他未成年，最终判处有期徒刑一年十个月，而火锅店则赔偿林女士23万元，同时，法院驳回了林女士的其他诉求。   对于这样的判决，小朱并无异议，只是在最后，小朱却做了一个意想不到的举动。   “我还有最后一个请求。”小朱对着法官说道。接着，他将身体转向林女士所在的方向，深深地鞠了一躬，说了一句，“对不起。”   （参考资料：观察者网—2016-01-20—浙江“泼汤女顾客”火锅店员被判刑 庭上鞠躬道歉）