2015年，在新乡市一个商业决定掀起了一场不小的波澜。当时，胖东来的创始人于东来面对房东突然翻倍的租金要求，果断关闭了店面。这一举动并不仅仅是经济层面的考量，更揭示了商业地产背后更深层次的体验与价值问题。对胖东来而言，商超的成功不仅仅依赖黄金地段的便利，更在于提供给消费者卓越的购物体验与服务，而这一理念在当时的市场中显得尤为鲜明。
回顾胖东来为消费者打造的独特购物体验，不难发现它成功的关键。胖东来特别关注每位消费者的个性化需求，比如提供各种特殊设计的购物车，方便不同年龄和情况的顾客使用。更为独到的是，它推行的“免打扰”购物服务让消费者能在不被过多推销信息干扰的情况下，专注挑选所需商品。这种贴心的客户服务模式不仅增强了顾客的自主体验感，也在新乡形成了一种以顾客为核心的购物文化。正因为这样的模式，胖东来不仅吸引了大批忠实顾客，还使其他商家纷纷效仿，却始终未能达到同样的高水准。
在当年胖东来关门事件后，新乡并未因此失去这一商业标杆。在市政府的协助下，胖东来并未撤离，而是迁至新的地点，继续为市民服务。这不仅使胖东来重新焕发了活力，也促使周边区域的商业崛起，形成了一个集购物、餐饮和娱乐为一体的综合商圈。如今的新址“天使城”成为了市民生活的一部分，证明了新乡消费者对胖东来模式的深厚依赖和向往。胖东来的成功经验告诉我们，商业的核心在于对顾客的真正理解与尊重，而不是单纯地追求利润。这样的理念为城市的繁荣创造了机会，也为传统商业模式的转型树立了新的标杆。
