在2025年2月8日，一位拥有国航“卓越白金卡”的乘客在丽江机场的遭遇引发了广泛的关注与热议。这位乘客因对“中转联程”指示牌的含糊不清感到困惑，便向现场工作人员寻求帮助。然而，迎接他的是冷漠的态度和粗暴的对待，令他感到无比失望。更令人震惊的是，他的头等舱登机牌竟被撕毁，网上值机的资格也随之被取消。 这一事件的经过被拍摄成视频并迅速在网络上传播，瞬间引发了轩然大波。许多网友对此表示愤慨，纷纷对机场的服务质量提出质疑。9日晚，丽江机场对此事件作出了公开说明，承认值机柜台工作人员的服务态度不佳，并对撕毁登机牌的过激行为表示歉意。机场方面承诺将对涉事员工进行严厉惩处，并将加强培训，以提升服务意识。同时，他们还决定对中转标识进行紧急排查与整改，以避免类似事件的再次发生。 幸运的是，尽管经历了如此不愉快的事件，这位乘客最终还是顺利登机。然而，令人遗憾的是，他并未直接向机场提出投诉，这也让人对事件的后续处理充满了疑虑。希望在未来，丽江机场能够真正落实服务改进，为每一位乘客提供更加温暖和周到的服务体验。
