刚处理完某电信运营商给我家老人挖的坑。发出来大家引以为戒：
现在有一种套餐叫融合套餐，就是交一年的钱，大概一千多吧，又包括家里的网费又包括一家人的手机话费，流量30G，平均下来一个月100出头，钱不多，俩老人用，听起来很划算吧，其实坑很大。
前几个月使用感受正常，一家人用，就办副卡吧，手机流量超了的时候，运营商就提示老人说您买个流量包吧，几十块，好老人同意了。结果不到半年，运营商就开始每月给你发短信说欠费，少则一百多，多则三四百，三四个月欠费到一千多，手机欠费停机、家里断网。
老人理解不了啊：我不是交了一年包年的网费了吗，手机流量超了流量包也买了，怎么还会欠费？这月把欠费刚交完，下月短信又来了，又是200、300。每月在焦虑生气中度过，就这么忍了大半年，等到了春节，欠费又攒到一千多，又被停机断网了，实在受不了了，来问我了。
我也不懂啊，我就想先登上运营商小程序拉拉账单看看咋回事吧，老人手机连短信都收不了，登录的验证码也收不到，啥也看不了，只能打通客服电话或者去营业厅。最后还是打客服电话，问问这是叫啥套餐，我先自己搜搜，然后又问，这套餐不是年包吗，怎么每月还有欠费，答说您流量超的钱、买流量包还有其他服务的钱也从这一千多的年包里扣，一千多扣完了自然就产生欠费了，您每月得补交年包平均下来一月一百多的基础服务费、还有其他的服务费。我听到这明白了。
第二天去营业厅，我跟柜台的服务人员说，我现在需要你把欠费前的那几个月的消费单子给我打出来，我来看看都是什么钱把这一千多的年包吃没了。单子打出来我一看，前俩月先是让老人连续买了俩五十块左右的流量包，然后每个月副卡的服务费一个卡10块，在买流量包前流量超出来又花个十几块的钱，这一算，这些消费少则俩月消耗一个月的年包服务费，多则一个月消耗俩月的年包服务费，可不就不到半年1000多就扣没了吗？
然后我跟柜台的人说了我上面的算法是对的吧，对方说是这么回事。好，我先问我家老人：您知道年包以外的消费都从年包里扣吗？当初卖您年包的业务员给您说清楚了吗？老人说卖我的时候没说。我又问老人您要知道是这么扣费法您认可吗？老人说我不认可。好，我转头跟柜台人说，您家年包这种弯弯绕的扣费算法，正常人像我一开始都理解不了，得花费巨大的沟通成本和主动进取的理解能力才能搞清楚，更别说老人了。您业务员销售的时候不跟老人说，我们按正常的扣费消费逻辑，既然是年包消费者的预期就应该是个保底，我买了一年的网费不用再操心网的事，每月手机流量超了/还有其他服务的钱我一月一结就完了，你每月不也发短信提醒吗，结果您家这所谓的年包合着就在我不知情的情况下，当成存款预存在这了，还告诉我这是个算下来很便宜的融合套餐，让老人始终在无感的情况下迅速消费完开始欠费，这不就是宽进严出关门打狗诱导消费吗？
我说完，柜台人员无话可说，甚至同意我的逻辑推理结果。我说我家老人，是个按正常消费逻辑的体面人，但不能接受这种欺骗式消费，所以老人每月流量超的钱，我们可以认，但是年包里包括的每月的钱我们不交，对方认可，老人手机恢复、家里网通了。欠费里的大部分，一笔勾销。现场处理完毕，最后一步还差客服电话确认。
结语：我跟老人说，咱们每月每项正常的生活成本有个基数，如果有人用远低于这个数的服务来诱惑您，一定有陷阱，碰到这种“好事”，一定要警惕，别怕麻烦孩子，很多老人的损失是因为没有及时止损造成的。
