#支付宝回应付款优惠失误：不会追款#这回给支付宝大点个赞，解决问题采用这种方法是非常正确的，将错就错，将一个系统的事故引发的事件成功危机公关，变成了一场让用户满意的营销事件。
支付宝正式回应，用户不要点开所谓的扣款短信，那是谣言，甚至可能是诈骗。支付宝没有发过类似的短信，而且对于系统错误的后果承担责任。也就是说在此期间如果8折购买商品的支付宝用户，买到了也就赚到了。没有人要求将价差补上。
支付宝还解释了此次事件发生的原因，原来是在营销过程中配错了营销模板，这个8折的模板被错误配置上去。支付宝也坦诚的承认，挨打要立正，不会将错误产生的责任转嫁给用户。
真的给支付宝这次点个赞，其实在国外一些大公司出现营销活动失误时，基本上也是自己承担责任，要维持大公司的人设以及有信誉，一诺千金的好形象。也有可能在此过程中也没有产生太大的损失，对于支付宝这种巨无霸公司来说也是能承担起的。
大家如果收到所谓退款短信，千万不要点击，有可能是谣言，也有可能是诈骗。
